to read complaints and reviews, or file yours.Grundig KVA Delisia Kahve Makinesinde Aşırı Ses Ve Isınma Sorunu Çözülmedi
Grundig kva Delisia kahve makinesini 2024 yılında Kuşadası Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günlerden itibaren aşırı ses ve ısıtma sorunu olduğunu fark ettim. Kahve yaparken normalin çok üzerinde gürültü yapıyor ve aşırı ısınıyor.
Bu durum üzerine ürünü 12.2025 tarihinde Kuşadası Arçelik Beko yetkili servisine verdim. Servis, süt kabı ve birkaç parçanın değiştiğini söyleyerek ürünü tarafıma teslim etti. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde aşırı ses ve ısıtma sorununun hiçbir şekilde düzelmediğini, aynı şekilde devam ettiğini gördüm.
Vatan Bilgisayar müşteri sorumlusu, Arçelik Beko yetkili servisinin para iadesi için rapor hazırlaması durumunda ücret iadesi yapılacağını tarafıma iletti. Buna rağmen Kuşadası Arçelik Beko yetkili servisi, ürünün teknik ekip tarafından kontrol edildiğini, üründe herhangi bir sorun olmadığını, bu nedenle para iadesi veya değişim yapılmayacağını belirtti. Oysa ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum ve arızanın devam ettiği de açıkça ortadadır.
Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve servis müdahalelerine rağmen sorun çözülmemiştir. Vatan Bilgisayar ve Arçelik Beko’nun birlikte gerekli incelemeyi yaparak Grundig kva Delisia kahve makinem için ücret iadesi talebimi karşılamasını istiyorum. Aksi durumda yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet hiçbir şekilde düzeltilmemiş ve tamirat görmeden tekrardan tarafıma teslim edildi
Arçelik Beko Kuşadası yetkili servisi, Genel Müdürlüğünüzü Tüketici Hakları Mahkemesine şikayette bulundum. Sorunsuz dediğiniz cihazın çalışma videosunu ekledim. Bilginiz olsun.
