to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Klimam İlk Günden Beri Isıtmıyor Servis İlgisizliği Mağduriyetimi Artırıyor
Grundig 12.000 BTU klimamın montajı 16.12.2025 tarihinde yapıldı ancak ürün ilk günden beri ısıtma yapmıyor. Montajdan itibaren klimayı ısıtma modunda kullanmak istedim fakat herhangi bir verim alamadım.
Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak buna rağmen eve gelip herhangi bir kontrol yapılmadı. 29.600 TL ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk günden ısıtmaması ve servis tarafından ilgi gösterilmemesi beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Acil olarak adresime yetkili bir servis yönlendirilmesini ve klimamın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun giderilmesini istiyorum. Eğer sorun giderilemeyecekse, ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek klima değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nasıl bir servis hizmetidir bu yahu. 27.12.2025 tarihine servis açıyorlar ne gelen var ne giden. İnsan en azından çok işimiz vardı gelemedik, özür dilerim der. Bu kadar lakayıt bir servis hizmeti ben başka yerde görmedim. Ne sorun çözmek var, ne müşteriyi kale almak var. Bir daha ne Arçelik, ne Grundig'ten bir şey alırım. Ne sorumsuzluk böyle yahu. Biz parayı yolda mı topluyoruz. Yazıklar olsun. Başka bir ülkede olsa şimdiye çoktan çözülmüş olurdu. İnsana değer verilmiyor. Sadece parasını al sorun olursa salla gitsin.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
13.12.2025 tarihinde koçaş'tan aldığım Grundig marka 12000 BTU klima ilk günden itibaren sorun yaşıyorum. Arçelik servisinden gelen elemanlar montaj esnasında 2 defa gaz kaçırmasına rağmen gaz takviyesi yapmadan gittiler. Gaz takviyesi yapılmasını istediğimde klimanın gazının yeterli olduğunu, boruların içindeki havanın alındığını söyleyip gittiler. 40-45 dakika sonra ısıtma yapacağını söylemelerine rağmen ısıtma yapmadı. Tekrar sevisi aradım. 16 sında montajı yapılan klimanın 20.12.205 tarihine randevu verildi. Gelen servis elemanları herhangi bir alet olmadan sadece uygulama üstünden telefonla güya ölçüm yaptılar. Ne ölçüm sonucuna dair bir tutanak tuttular ne de sorunu çözdüler. Bu lakayıtlık ve sorumsuzluk yüzünden ne bir daha Grundig ya da Arçelik marka bir esya alırım ne de etrafımdaki eşime dostuma tavsiye ederim. Hakkımı helal etmiyorum. Ben pişman oldum başkaları pişman olmasın. Bu markalar benim için bitmiştir. Herhangi bir şeyde beklemiyorum bu firmalardan.
