to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kahve Makinesinin Süt Haznesi Borusu Kırıldı Garanti Kapsamında Değiştirilmesi Gerekiyor
09.04.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığımız Grundig kva 8230 model kahve makinemizin süt haznesindeki plastik boru parçası yaklaşık iki hafta önce kırıldı. Ürün yalnızca 7 aylık olmasına rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasını kronik bir sorun olarak değerlendiriyoruz.
Sorun sonrası İzmir Talatpaşa yetkili servisine başvurduk. Serviste, süt haznesinin garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği, parçanın takım halinde değişeceği ve bu işlem için ücret talep edileceği, dolayısıyla garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Ancak bu parçanın kullanıcı hatası olmadan, kısa süre içinde kırılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz.
Bu nedenle kahve makinemizin süt haznesindeki kırılan boru parçasının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyoruz. Ürünün bu kronik sorununun müşteri mağduriyeti yaratmadan giderilmesini ve tarafımıza ücretsiz parça değişimi ile dönüş yapılmasını istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Konuyla ilgilendiler, garantisi varken ücretiyle yaparız denildi, herkeste bu parça kırılıyor, üründe mi sorun var demek yerine ücretle değiştiririz denildi,3 yıl garantili LG televizonu garantisi 1 2 hafta kala bozulunca yenisiyle değiştirildi. Bir plastik boru parça hesabına düşünülmüş.
Parça değişimi garanti kapsamında yapıldı
