Grundig Garanti Kapsamında Kırılan Parçanın 1500 TL Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Grundig vch 3930 dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden taksitli olarak satın aldım, ancak ürünü iki ay öncesine kadar neredeyse hiç kullanmadım. Süpürgeyi toplamda sadece 3–4 kez kullanmama rağmen, fırça başlık ile boru arasındaki başlangıç noktasındaki oynar küçük parça kırıldı. Aynı sorunu daha önce aldığım diğer Grundig dikey süpürgede de yaşamıştım ve yine aynı yerden kırılmıştı.

Servise yönlendirildim ve bu parça için benden 1500 TL talep edildi. Oysa bu, aslında çok basit ve maliyeti muhtemelen 50 TL civarında olabilecek küçük bir parça. Buna rağmen bu parçanın tek başına satılmadığı, sadece süpürge başlığının komple satıldığı söylendi. 5500 TL gibi bir fiyata aldığım bir süpürgenin, birkaç kullanımdan sonra aynı yerden kırılması ve bu küçük parça için 1500 TL istenmesi kabul edilebilir değil.

Şikayetleri incelediğimde pek çok kullanıcının da aynı parçanın kırılmasından şikayetçi olduğunu gördüm. Bu durum, bu parçanın hatalı üretildiğini ve kullanıcıların yedek parça satışına yönlendirildiğini düşündürüyor. Üstelik ürünüm garanti kapsamındayken bu parçanın garanti dışı tutulması ve yüksek bedelle değiştirilmek istenmesi mağduriyetimi artırıyor.

Bu hatalı olduğu çok açık olan küçük parçanın, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca daha sağlam ve dayanıklı bir parça ile üretilerek kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı noktadan kırılan bu parçayla ilgili olarak firmanın sorumluluk almasını ve bu uygulamayı gözden geçirmesini istiyorum.