to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Dikey Süpürge Başlık Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Yedek Parça Yok
Grundig VCP5130 markalı dikey süpürgemin başlığındaki fırçası dönmüyor. İçinden dişlisi takılmış gibi ses geliyor. Ürünü alalı 1.5 yıl oldu. Garantisi devam etmekte. Arçelik servisine gittim büyük ihtimalle bu başlıklar garanti kapsamına girmiyor diye cevap aldım. Kendi kendine bozulan başlık nasıl garanti kapsamına girmez. Peki ücretiyle alsam fiyatı nedir diye sordum, elimizde yok Türkiye'de 3 tane görünüyor. Gelir mi gelmez mi gelse de bayağı uzun sürer dediler. Yani şuan fiyatı ortalama 8 bin tl olan Arçelik servisli ürünü çöpe atmalıyım galiba
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimden sonra Grundig-Arçelik servisinden geri arandım. Müşteri temsilcisi hemen yardımcı olacağını söyledi. Ürünü servisin evden alıp ücrette almayacaklarını, yaşadığınız deneyim içinde özür dilediklerini söyledi sağ olsun. Servis gelip ürünü aldı. 3 gün sonra tarafıma onay mesajı geldi ama bir bilgi yazmıyordu. Bir diğer gün ben müşteri temsilcisini arayıp bir onay mesajı geldi bunun ne olduğunu sordum oda servise sizi aramaları için bilgi vereceğine ve tarafınıza dönüş yapılacağını söyledi. Serviste beni geri arayıp ürünün fırçasının bozulduğunu bunun için benden 2250 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Ben de onaylamıyorum dedim. Sonra garantisinin olup olmadığını sordu. Ben de var diye cevap verdim. Tamam Erdal bey cihazı tarafınıza geri gönderiyoruz dedi. Tamir etmediler yani. Fırçalar garanti kapsamına girmiyormuş. Arkadaşım ben size fırçam yıprandı diye başvurmadımki. Fırçamda sağlam zaten. Fırçanın mekanizması bozulmuş içinde. Bunu garanti nasıl kapsamaz. Fırça başlığının herhangi bir yerinde kırık çatlak biyermi varda garanti kapsamıyor. Tuşu bozulsa anlarım sert basmışım derim. Biryerini kırsam düştü kırıldı derim. Kendi kendine bozulan bir şeyi garanti nasıl kapsamaz Allah aşkına. Koskoca Arçelik'in ürünün arkasında durma şekli bu mu yani
