to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çaycıda Tekrar Eden Kaplama Atması Ve Garanti Mağduriyeti
2024 yılında satın aldığım Grundig gri inox kaplama çaycımın demlik kısmında kaplama atması meydana geldiği için ürünü garanti kapsamında Bahçeşehir Grundig yetkili servisine teslim ettim ve demlik kısmı yenisiyle değiştirildi. Ancak ürünü henüz bir yıl bile olmadan, üstelik sadece ara sıra kullanmama rağmen bu sefer de su ısıtıcı kısmının alt bölümünde kaplama atması oluştu. 11/10/2025 tarihinde ürünü tekrar aynı servise verdim.
Bugün servis tarafından aranarak, garantisi devam eden ürün için değişimin ücretli yapılacağı belirtildi. Gerekçe olarak kullanıcı hatası olabileceği söylendi. Ancak ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve aynı sorunu daha önce demlik kısmında yaşadım. Ürünün garantisi devam ettiği ve aynı sorun ikinci kez tekrarlandığı halde, tekrar ücret ödemem gerektiği söylenmesi beni mağdur etti.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Garanti kapsamında olmasına rağmen Uzmanları sadece foto görsellerine bakıp hiçbir araştırma yapmadan kullanıcı hatası kararı vermişler Firmanın üretim hstası olan ürününe sahip çıkmsyıp ücretli değişimini onerdıler teşekkürler Arçelik
