Grundig Çamaşır Makinesi Servis Sorunları: Yanıltıcı Saatler Ve Müşteri Mağduriyeti

1 ay önce 11kg Grundig marka çamaşır makinesi aldım. Sıkma aşamasında makine kazanı makine banyoda dolaşıyordu. İnternet üzerinden adres bilgilerimi girdikten sonra sistemin izin verdiği uygun olan gün ve saatleri servis saatini 10-12 olarak seçtim. Servisin gelmesi gereken gün 10.30da aranıp bölgeye servisin 13-15 saatleri arasında yapılabileceğini söylediler. Kendim o saatlerde evde olmayacağım için annem işini bırakıp geldi. Servis elemanıyla makineyi çalıştırıp kontrol etmesini söylediğim halde makineye az çamaşır koymayın deyip gitmiş. Sonrasında makineye çok çamaşır koyduğum halde makinede yoğun titreme ve gezme devam etti. Tekrar servis kaydı için internetten servis için adres bilgilerimi girerek uygun olan 11Ocak 25 günü 10-12 saatleri arasında oluşturdum. 10.45te arayan saygısız müşteri temsilcisi hanım bizim bölgeye servislerinin 14-16 saatleri arasında geleceğini söyledi. Bugün cumartesi ve bütün işlerimi ayarlıyorum sistemden adresimi girdikten sonra bana uygun gün ve saatler çıkıyor. Ben de seçiyorum dediğim halde saygısız müşteri temsilci bölgeye servis saatimiz budur diyerek 2. Defa beni mağdur etmişlerdir. Adresinize göre servis kaydı günü/saatim oluşturduğum halde 2. Seferdir kendi keyiflerine geliyorlar. Müşteriyi servis beklediği saatte arayarak başka bir zaman dilimi söyleyerek mağdur ve zor durumda bırakıyorlar