to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sorunları Ve İlgisiz Servis Deneyimi
İlk kez Grundig 11 kg çamaşır makinesi, Arçelik'in ürünü olduğu için hiçbir problem yaşamam diye Media Markt'taki satış elemanının ısrarı sayesinde aldım. Ancak Arçelik gibi bilinen ve güvendiğim bir firma böyle yapıyorsa, bilinmedik bir markanın bunu yapması normalmiş demek ki. 27.05.2025'te çamaşır makinesini aldım, 2 ya da 3 gün sonra montaj için servis talep ettim. Montajdan 1 ya da 2 gün sonra çamaşır yıkadım, makine kurutma yaparken sallanıyor diye servis oluşturdum. Servis geldi, boşken çok az çalıştırdı, sıkıntı yok dedi ve gitti. Bir hafta sonra tekrar çamaşır yıkadım, çamaşırların üzerindeki lekeler geçmedi ve makinede sarsılma hala devam ediyor. Videoya çektim, tekrar servis çağırdım. Bu sefer aynı eleman, sıkılmış bir suratla gelip benimle dalga geçerek hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyip makinenin fişini de kafama atar gibi çekip gitti. Üçüncüde tekrar servis oluşturdum, kimse gelmedi. Aradığımda servis oluşturulmamış dendi, tekrar servis oluşturdum yine gelmedi, iptal olmuş dendi. Tekrar servis oluşturdum, gelmedikleri halde gittik, sorun devam ediyor. Bir problem yok dendi. Şimdi iade için servis oluşturdum, çarşamba günü gelecekler. Bakalım bunda ne problem yaşayacağım, merakla bekliyorum. Gerçekten Arçelik firmasına bunu hiç yakıştıramadım. Makinenin bir an önce gelip alınmasını istiyorum. Gerçekten beni bir makine için çok üzdünüz, acil ilgilenilmesini istiyorum.
Gelişme
İlk kez Grundig 11 kg çamaşır makinesi, Arçelik'in ürünü olduğu için hiçbir problem yaşamam diye Media Markt'taki satış elemanının ısrarı sayesinde aldım. Ancak Arçelik gibi bilinen ve güvendiğim bir firma böyle yapıyorsa, bilinmedik bir markanın bunu yapması normalmiş demek ki. 27.05.2025'te çamaşır makinesini aldım, 2 ya da 3 gün sonra montaj için servis talep ettim. Montajdan 1 ya da 2 gün sonra çamaşır yıkadım, makine kurutma yaparken sallanıyor diye servis oluşturdum. Servis geldi, boşken çok az çalıştırdı, sıkıntı yok dedi ve gitti. Bir hafta sonra tekrar çamaşır yıkadım, çamaşırların üzerindeki lekeler geçmedi ve makinede sarsılma hala devam ediyor. Videoya çektim, tekrar servis çağırdım. Bu sefer aynı eleman, sıkılmış bir suratla gelip benimle dalga geçerek hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyip makinenin fişini de kafama atar gibi çekip gitti. Üçüncüde tekrar servis oluşturdum, kimse gelmedi. Aradığımda servis oluşturulmamış dendi, tekrar servis oluşturdum yine gelmedi, iptal olmuş dendi. Tekrar servis oluşturdum, gelmedikleri halde gittik, sorun devam ediyor. Bir problem yok dendi. Şimdi iade için servis oluşturdum, çarşamba günü gelecekler. Bakalım bunda ne problem yaşayacağım, merakla bekliyorum. Gerçekten Arçelik firmasına bunu hiç yakıştıramadım. Makinenin bir an önce gelip alınmasını istiyorum. Gerçekten beni bir makine için çok üzdünüz, acil ilgilenilmesini istiyorum. Bu Grundig şirketine oluşturduğum şikayet Mayıs ayının 1 inden beri bu problemi yaşıyorum. Her gün Grundig servisleri ve Grundig çağrı merkezleriyle görüştüm bu Şikayetvar uygulamamda da tüm yazışmalarım ve gelişmeleri var en son Koç Holding etik şikayet hattına şikayette bulundum yeter lütfen bu makineyi iade alın
17.01.2025 de sabah geleceklerdi gelmediler 15.00 17.00 arası gelsin götürsünler dedim çalışmıyorlar dedikleri için çarşambaya talep oluşturduk talebim olup olmadığını kontrol etmek için girdiğimde 21.01.2025 çarşamba gününe ürün iadesi için 15.00 17.00 arası oluşturduk ama servis görünmüyor
Şimdi çağrı merkezi ile görüştüm dün sizi aramışlar ulaşamamışlar dedi alakası yok telefon her an her dakika yanımdaydı kimse beni aramadı çağrısı cevapsız çağrılarımda hiçbir şekilde arama yok
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba 17.05.2025 de çarşamba günü makinenin iadesi için oluşturduğum servis talebi pazar günü saat 14.33 de tekrar bilgim dışında iptal edildi
Merhaba pazar günü iptal olanservisiniz yüzünden sanırım başka servisiniz yok ama maalesef pazar günü tekrar açtığım talebiniz bugün yine iptal oldu ne yapmam gerekiyor servisinizle daha ne kadar zıtlaşacağız başka servisiniz yok mu artık arçelikde Grundig de başka makinede istemiyorum gelip alın iade ediyorum lütfen ya Allah aşkına gelip alın makineyi
Lütfen 1 ay boyunca bir makineyle uğraşıyorum Allah aşkına gelip alın makineyi istemiyorum 😔😔😔😔😔
Ama yeter yine ben iptal etmeyin dediğim halde iade almıyoruz deyip iade edildi izin alarak ses kaydı yaptığımı söyledim önce izin verdi sonra telefon dan ses gitti 🤷🏿♀️🤷🏿♀️ ses kaydını dinleyin hakkım yokmuş makine bozuk değilmiş
Hiçbir sorun çözülmedi hala servis gönderiyorlar üstelik aynı servis den başka eleman ve aynı sorun devam ediyor ve hiçbir problem yok deyip gidiyorlar dün tesadüfen makine ses yapıyor diye video ya alırken dijital de 9 dan 7 ye kadar geldi kurutma yaparken birden bire gösterge 15 e çıktı tekrar su alıp yıkamaya başladı şimdi bunu da mı yalan söylüyorum bu da mı tüketici hatası ya da problem değil öyle yıkar bu makine mı denecek Koç Holding yetkilileri Arçelik yetkilileri Grundig servisleri hepinizin buna bir çözüm bulmasını bekliyorum bu makineyi alın benden
