to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Bulaşık Makinesi Garanti Uzatması İçin Alternatif Sunulmaması ve Bilgilendirme Eksikliği
2022 Eylül ayında Grundig gdf 5104 bulaşık makinesi ve gwm 101414 çamaşır makinesi satın aldım. İki ürünü de aynı anda kurulum yaptırmıştım. Buna rağmen bulaşık makinesinin garanti süresinin nasıl bittiğini anlamış değilim. İki ürünüm için de garanti uzatma işlemi yaptırmak istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bulaşık makinesinin garanti süresinin bittiği ve artık uzatılamayacağı belirtildi. Hiçbir şekilde alternatif bir çözüm, kampanya ya da ücretli bir seçenek de sunulmadı. Sadece çamaşır makinesi için garanti süresinin devam ettiği bilgisi verildi.
Herhangi bir arıza yaşamamış olsam da, ileride oluşabilecek sorunlara karşı tedbir amacıyla garanti uzatmak istiyordum. Garanti sürem bitmiş olsa da, herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sunulmaması beni mağdur etti. 2 ürün satın aldığım tarihin görseli ektedir. Aynı anda kurulum yapılıp 1 tanesinin garantisi nasıl bitiyor anlamadım.
Tarafıma hızlı dönüş yapılıp, aksiyon alınmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Süreç çok uzadı. Garanti tarihim geçmediği halde sisteme yanlış girilmiş, garanti bittiği söyleniyor.
