Garantili Grundig Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediliyor

Hatice · 2026-05-19T11:53:30+03:00

Grundig marka çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce Media Markt mağazalarından satın aldık. Aldığımız ilk günden beri makine çamaşırları iyi yıkamıyor ve yeterince temizlemiyor. Ürünü düzenli olarak kullandığımız bu süre boyunca performansından hiçbir zaman memnun kalmadık. Makine daha sonra bozuldu ve yetkili servise gitti. Tamir edildiği söylenerek tarafımıza geri teslim edildi ancak kısa süre sonra tekrar arıza verdi. Bir kez servise götürüldü, bir kez de servis ekibi adrese gelerek müdahalede bulundu. Buna rağmen bugün tekrar bozuldu ve sorunlar devam ediyor. Servis talep takip numaramız 5150***41’dir. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Aldığımız günden itibaren verimli çalışmayan ve tamire rağmen sorunu çözülmeyen bu çamaşır makinesinin Grundig tarafından yeni ve daha farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyoruz.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Hatice

Servis ekibi tekrar geldi ikinci arızadan sonra. Makine çalışıyor bir şey yok deyip tekrar gittiler. Ertesi gün kontrole geldiklerinde servis ekibinin yanında aynı sorun yaşandı (makinenin kazanı durdu ve dijital ekran yanıp sönmeye başladı). Bu seferde makinedeki kartın değişmesi gerektiğini söyleyip tekrar gittiler. Müşteri temsilcileri şikayetlerime istinaden sürekli aynı şeyleri söyleyip duruyorlar. Tekrar servis kaydı açtılar dün gelen ekip makinenizin kartı değişecek malzeme siparişi verildi yarın gelip takacağız dedi. Bugün de arayıp servis pazartesi gelecek diyorlar. Kısacası bizimle resmen dalga geçiyorlar. Evim darmadağın, el yıkama lavabom günlerdir koridorda duruyor sırf makineye gelip bakacaklar diye. Mağduriyetimin en kısa sürede şu cihazın değişimiyle giderilmesini istiyorum.