to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Sorunları Çözülmedi Ve Haksız 2700 TL Ücret Talep Edildi
Grundig vcp5130 dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Trendyol üzerinden satın aldım ve Diyarbakır Bağlar’da kullanıyorum. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra çekim gücü düştü, kapağı kırıldı, hortumu yırtıldı ve o günden beri sürekli sorun yaşıyorum.
Süpürgeyi bugüne kadar toplam 5 kez yetkili servise verdim. Buna rağmen sorunlarım çözülmedi, aksine servis üründeki arızaları tüketici hatası olarak değerlendirip garantim olmasına rağmen hiçbir parçayı değiştirmedi ve benden 2700 TL ücret talep etti. Ben bu üründen kesinlikle memnun değilim, sürekli servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Eşim çalışmıyor, ikiz bebeklerim var ve istenen bu ücreti ödeme gücüm yok. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de garanti kapsamındayken yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti. Servis fişimde yer alan kayıt numaram 04122244412’dir. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret talep edilmeden, süpürgenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig marka dikey süpürgeyi Nisan 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sürekli sorun yaşadım, bir türlü verim alamadım, çekim gücü de oldukça zayıf kaldı. Sürekli problem çıktığı için birkaç kez servise gitmek zorunda kaldı. Son gidişinde ise süpürgenin kapak ve hortumu kırılmış olduğu söylendi ve benden 2.700 TL servis ücreti talep edildi. Üstelik ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamışken “bizlik bir şey değil” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Maddi durumum iyi değil, eşim çalışmıyor, bu ücreti ödeyebilecek durumda değilim. Üründen başından beri memnun değilim ve bu kadar kısa sürede bu kadar masraf çıkaran bir ürünün ücretli onarıma tabi tutulmasını kabul etmiyorum. Süpürgenin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıplı olduğu için değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Grundig marka bir dikey süpürgeyi Nisan 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri bataryası çok zayıf ve ürün hasarlı şekilde sorunlar yaşamaya başladım. Bu süreçte ürün birkaç kez garanti kapsamında servise gitti, her seferinde sorunların devam ettiğini gördüm. Son gönderdiğimde ise servisten ürünle ilgili oluşan hasarın garanti kapsamında karşılanmayacağı ve işlem için benden 2.700 TL talep edildiği söylendi. Ürünü sürekli sorunlu kullandım, batarya performansından ve genel durumundan hiç memnun kalmadım. Üstelik bu kadar kısa sürede ve ilk günden beri sorunlu olan bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yaşadığım sorunlar ve garanti süreci göz önünde bulundurularak, benden herhangi bir servis ücreti alınmadan çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünü artık kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Grundig marka dikey süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım ilk günden beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşadım ve defalarca servise gitmek zorunda kaldı. Son yaşadığım sıkıntıda ise süpürgenin kapağı ve hortumu kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis bu kırılan parçaları garantiye sokmadı ve “Biz karşılamıyoruz” diyerek benden ücret talep etti. Defalarca şikayet oluşturmama ve yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen sürekli arıza çıkarması ve garanti kapsamındaki parçaların bile kullanıcı hatası denilerek ücretli onarıma dönüştürülmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünün yaşadığım sorunlar ve uzun süredir dönüş yapılmaması dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
