Garanti Kapsamındaki Grundig Kahve Makinesinin Sürekli Su Sızdırması Ve Çözülmeyen Arızası

Teknosa’dan yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Grundig TCM 7065 d model, iki cezveli Türk kahve makinem, garanti kapsamında olmasına rağmen su akıtma arızası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Makinem aynı su akıtma arızası sebebiyle iki kez servise gönderildi. Servis, su tankının değiştirildiğini belirtmesine rağmen ürün her seferinde bana geri geldiğinde su akıtma sorununun devam ettiğini gördüm. Makinenin altına koyduğum kağıt havlunun ıslandığı ve cihazın küçük küçük su akıtarak tezgâhın altını çürütecek kadar zarar verdiğini açıkça gösteren birden fazla fotoğraf ve görüntüyü hem servise hem de bu şikâyete ek olarak ilettim.

Şu anda kahve makinem üçüncü kez servise götürüldü. Aynı ürünün defalarca servise gitmesine rağmen sorunun bir türlü çözülememesi nedeniyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Teknosa ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum; ancak bana yalnızca servis raporu doğrultusunda yardımcı olabilecekleri söylendi, bu da sürecin daha fazla uzamasına neden oluyor.

Garanti kapsamındaki kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim talebimin karşılanmaması halinde, yasal şartlar çerçevesinde bedel iadesi hakkımın değerlendirilmesini istiyorum. Hem Teknosa’dan hem de yetkili servisten mağduriyetimin giderilmesini, tüm servis kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.