to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Olan Saç Kurutma Makinesine Parça Temin Edilemiyor, Fatura Erişimi Sorunlu
2021 yılının 10. Ayında Grundig marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürün çalışmadığı için 2026 yılı Mayıs ayı içerisinde Arçelik/Beko yetkili servisine götürdüm. Garanti süresi dolduğu için ücretli onarım talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen servis daha sonra beni arayarak ürün için parça tedariği yapamadıklarını söyledi. Ürünün henüz yaklaşık 5 senelik olması ve halen yetkili mağazalarda satışta bulunmasına rağmen parça tedarik edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü aldığım Beko Çetintaş mağazasında, alışveriş esnasında herhangi bir sorun olduğunda faturaya sistem üzerinden ulaşılabileceği söylenmişti. Ancak bugün yaşadığım sorunda mağaza bu faturayı sistemden bulup ibraz edememektedir. Bu nedenle servise sadece banka ekstresi bilgisiyle başvurmak zorunda kaldım.
Firmanın sattığı ürünlerin arkasında durarak, halen satışı devam eden bu ürün için parça tedariği sağlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ücretli onarım talebime rağmen parça temin edilememesinden ve faturaya erişilememesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
