to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig marka VCP3930 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Cihaz bir süre sonra artık düzgün şarj olmamaya, çok kısa sürede şarjının bitmesine başladı. Ayrıca süpürürken kısa mesafeden halıya düşmesi sonucu başlık kısmı kırıldı. Bu kadar hassas bir aksan ve bu kadar kısa sürede ortaya çıkan şarj sorununun normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünün garantisi devam ettiği ve ayrıca ek garanti de yaptırdığım için, Şanlıurfa Suruç’taki yetkili servisin yönlendirdiği adrese cihazı 12 Mayıs tarihinde kardeşim aracılığıyla götürdük. Ancak ürünü teslim alırken herhangi bir belge bile vermediler, ürünü teknik anlamda incelemeden hem şarj problemine hem de kırılan başlığa “garanti kapsamı dışında” diyerek işlem yapmayı reddettiler. Ürünü garanti dışı saydıklarına dair yazılı bir belge talep ettim; en azından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmek için bu belgeyi istedim fakat hiçbir şekilde evrak veremeyeceklerini söylediler.
Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde yetkili servisin yardımcı olacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı, sorun çözülmedi. Servisteki görevli kişinin de son derece kaba bir üslupla konuşması beni ayrıca rahatsız etti. Sonuç olarak ürünüm hem şarj sorunu yaşıyor hem de başlığı kırık halde ve ben tüm bu süreçte ne düzgün bir inceleme ne de resmi bir belge alamadım.
Ürünün derhal incelenerek arızalarının garanti ve yaptırdığım ek garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servisin “garanti dışı” beyanını yazılı olarak tarafıma iletmesini, bu keyfi ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.
2025 Mayıs ayında doğum günü hediyesi olarak Grundig vcp3930 model dikey şarjlı süpürge aldık. Ürünü kullandığımız ilk günden bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. Daha 6 ay dolmadan süpürge içindeki tozu dışarıya fırlatmaya başladı. Servise gönderdiğimizde filtrenin tıkalı olduğunu, filtrenin değişmesi ...
Grundig vcp3930 dikey şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerindeki Grundig yetkili mağazasından satın aldım. Ürünümün fırçası dönmüyor, bu nedenle ışığı da çalışmıyor ve süpürge çekiş gücünü tamamen kaybetti. Ürünüm garantili olmasına rağmen, yetkili servis fırça parçasının “aksesuar” olarak geçtiğini ve ga...
Grundig VCP3930 şarjlı süpürgem yaklaşık 10 seferdir aynı ve farklı sorunlardan servise gitti ve çözüm sağlanamıyor. Değişim/iade konusunda sürekli aynı sorunları tekrarlıyor. Aldığımız süreden itibaren aynı sorunları tekrarlıyor, ürünü verimli kullanamıyoruz. Servis benden garantisi dolmamış ürün i...
Grundig vcp 3930 2’si 1 arada şarjlı dikey süpürgeyi 22.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 ay bile olmadan, 2–3 gün önce aniden önce çekim gücü düşmeye ve pislikleri çekmemeye başladı, ardından da tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü yetkili servise kaydı oluşturmak i...
Grundig VCP 4130 dikey şarjlı süpürge kullanıcısıyım. Ürünü 1 ay önce satın aldım ve ışıkları yanıp sönmeye başladı. Sonrasında aradım, link yolladılar fakat sorun çözülmedi. Daha sonra randevu talep ederek servis çağırdım. 15.00-17.00 arası istedim ve not eklemek ister misiniz diye sorduğunda 16.40...
Yorumlar