to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz 2025 tarihinde Grundig marka otomatik çay makinem arıza nedeniyle yetkili servise teslim edildi. Bugün itibarıyla 18 iş günü geçti ve yasal sınır olan 20 iş günü dolmak üzere.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca ürün 20 iş günü içinde onarılamazsa, tüketicinin değişim, iade veya ayıpsız misliyle değişim talep etme hakkı doğar.
Ancak 2 haftadır tarafıma “Fabrikadan yanıt bekleniyor” gibi oyalayıcı ve sonuç üretmeyen açıklamalar yapılıyor. Bu tarz geri bildirimlerin artık bir anlamı kalmamıştır.
Buradan çok net bir şekilde ifade ediyorum:
Eğer yarın "değişim yapılan yeni ürününüz hazır, gelip alabilirsiniz" demek için aramayacaksanız, lütfen beni hiç aramayın.
Onarım değil, artık yasal haklarımı talep ettiğim bir sürecin içindeyim.
Bu saatten sonra yapılacak her gecikme, tüketici haklarının ihlali anlamına gelir. Gerekli belgelerimle birlikte, süre dolduğunda Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu gerçekleştireceğim.
Arçelik gibi köklü bir markanın müşterisini bu kadar bekletmesini ve çözümden uzaklaştırmasını hayal kırıklığı olarak görüyorum. Oyalama değil, çözüm istiyorum.
Grundig (Arçelik) Çay Makinesi İadesi 7 Ekim 2024'ten bu yana yatırılmadı! Grundig'in kendilerine ait internet sitesinden sipariş ettiğim ürünün iadesini yaptım, onaylandı dediler. Gelen mesaj: Merhaba Muhammet Bey, TM-4422 Inox Çay Makinesi (1650 Watt) ürünü için ücret iadesi talebiniz onaylanmıştı...
Grundig çay ve filtre kahve makinesi aldık. Eşimin adına kayıtlı. Daha yeni sayılacak bir zamanda, garantisi devam ederken kettle kısmı su akıtmaya başladı. Etraf mahvoldu. Taşdelen Çekmeköy'deki servise bıraktık. Sonra gidip değiştirdik, yakın bir zaman sonra bir gün bir baktık, hiçbir ışığı yanmıy...
Cm 4020 Grundig marka çay makinesi satın almıştık. Su haznesi su akıttığı için cihaz hatası denilerek nihayetinde yeni ürünle değiştirilmişti. Bir süre kullandıktan sonra aynı sorun tekrar etti ve servise ilettik. Cihazı aldılar, bize bir bilgi vermeden onardılar ve teslim etmek üzere tarih verdiler...
Yaklaşık bir ay önce Tekirdağ Çerkezköy'deki servis yetkilisine Grundig marka çay makinesini tamir ettirmek için bıraktım. Ertesi gün teslim alabileceğimi söylediler ancak aldığımda aynı sorunla yeniden karşılaştım. Daha sonra telefonla aradığımda, cihazı tekrar getirmemi istediler. Ancak sonrasında...
Garanti dahilinde tamirde olan Grundig marka kahve makinesinin tamir süreci uzadığı için yasal hakkim olan emanet cihaz talebinde bulundum. Ancak genel merkez talebi oluşturduktan sonra yetkili servis beni arayıp öyle bir hakkınız yok yasada öyle bir şey yok diyerek mağduriyet yaratıyor. Arçelik gen...
Yorumlar