to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Tamir Süresi Aşımı Ve Ücret Talebi
27 Aralık 2025 tarihinde Grundig gdf 6502 bulaşık makinemin tamiri için Arçelik servisiyle randevu oluşturdum. Makinemdeki sorun nedeniyle ana kart ve ekran kartının değişeceği söylendi ve parçaların değişimi için önce 3.400 TL, ardından 2.650 TL ücret bilgisi verildi. Servis, işlemler sonrası makinenin en geç 2 gün içinde teslim edileceğini belirtti.
Bugün itibarıyla üzerinden 26 gün geçmesine rağmen bulaşık makinem tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca önce parça beklendiği söylendi, daha sonra ise makinenin test aşamasında olduğu bilgisi verildi ancak net bir teslim tarihi verilmedi ve süreç sürekli uzatıldı. Bu kadar uzun sürede bir sonuç alamamam ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.
Bulaşık makinemin acilen tarafıma teslim edilmesini ve ana kartın iki defa değişmesi nedeniyle benden bu işlemler için herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler. Benimle iletişime geçildi. Süreç hızlanması için gerekeni yapacaklarmış
Grundig müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. Uzayan süreci müdahale ederek hızlandırdı. Gerekli müdahaleleri ve parça siparişini hızlandırdı Grundig servisi gerekli hassasiyeti gösterip bize bulaşık makinesi çalışır vaziyette eksiksiz müşteri memnuniyetini gözeterek yaptı. Teşekkürler
