to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinde 400 TL Fazla Ücret Alındı
Muğla Bodrum’da yeni aldığım Arçelik çamaşır makinesi için gelen yetkili servis, makineyi yerine yerleştirdikten sonra kireç çözücü takmayı önerdi. Evde kireç çözücümüz olduğunu söylediğimde, yanımdaki ürünün eski sistem olduğunu, yeni ürünün çok daha iyi olduğunu belirtti. Bunun üzerine fiyatını sordum, 900 TL olduğunu söyledi ve kabul ettim.
Ödemeyi servis elemanının gönderdiği link üzerinden yaptım. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde benden 900 TL yerine 1.300 TL çekildiğini fark ettim. Yani 400 TL fazla ödeme alınmış. Bunun üzerine Arçelik müşteri temsilcisini aradım, bana sadece personelin fiyatı yanlış söylediğini, bu nedenle özür dilediklerini iletip konuyu kapatmaya çalıştılar.
Yetkili servis elemanının söylediği fiyatla çekilen tutar arasında 400 TL fark olması asla basit bir hata gibi geçiştirilemez. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Fazla alınan 400 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
