to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Grundig Hoparlörüm Eksik Kablo Nedeniyle Garanti Kapsamında Reddedildi
Grundig marka Club bt hoparlörümü satın aldıktan sonra ilk şarja taktığım anda ürünün hiç şarj almadığını fark ettim. Ürün garanti kapsamındaydı ve fatura fişim de olduğu için Arçelik Ataşehir Kayışdağı Gümüş Sokak’taki yetkili servise teslim ettim. Ancak bu servis, kutu içeriğinde bulunmayan yaklaşık 10 cm’lik şarj kablosu olmadığı gerekçesiyle ürünü servis işlemine almayı reddetti.
Garanti kapsamındaki yaklaşık 3000 TL değerindeki bir ürünün, yaklaşık 100 TL’lik şarj kablosu eksik diye servise kabul edilmemesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Benim net talebim, şarj almayan bu ürünün garanti kapsamında bire bir yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda ürün değişim işleminin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bugün sabah Arçelik tarafından arandım, hala ürünümün servis işlemine başlanılmadığı bildirildi
