Kokmuş Ve Bozulmuş Yumurta Satışı, İade Ve Özür Talebi

Dün saat 12.57’de Gross16 marketinden Bakyum marka yumurta aldım. Alışverişimi yapıp eve dönerken arabada yoğun bir koku hissettim ama tam olarak ne olduğunu çıkaramadım. Eve gelip poşetleri açtığımda kokunun yumurtalardan geldiğini fark ettim, yumurtalar tamamen bozulmuştu ve kokusu gerçekten dayanılmayacak derecedeydi.

Yumurtaları hemen ağzı kapalı bir poşete koyup, delil olması için fotoğraflarını çektim ve fişle birlikte markete götürdüm. Durumu markete anlattığımda, müdür olduğunu söyleyen görevli yumurtaları getirmemi, ancak öyle iade alabileceklerini söyledi. Kokunun ne kadar ağır olduğunu, böyle bir ürünü tekrar elime alıp taşıyamayacağımı, arabaya bile tekrar koymak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen fotoğraflara pek itibar edilmedi ve mağduriyetimle ilgilenilmediğini hissettim.

Bozuk ve kokmuş bir ürünü müşteriye satmaları, ardından bu kadar bariz bir durumda bile müşteriyi zor durumda bırakmaları Gross16’ya kesinlikle yakışmadı. Hem yaşadığım sağlık riski hem de uğradığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle, aldığım ürün bedelinin iadesini ve tarafıma açık bir özür verilmesini talep ediyorum.