Gross 16 Bursa Hasanağa Şubesi Sıcaklık Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Bursa Hasanağa Gross16 şubesine her gidişimde mağazanın içinde ciddi derecede sıcaklık sorunu olduğunu gözlemliyorum. Klimalar özellikle bazı reyonlarda yetersiz kalıyor, çikolata reyonunda ürünlerin neredeyse tamamen eridiğine defalarca şahit oldum. Bu durum hem ürünlerin kalitesi ve sağlığı açısından endişe verici hem de müşteri olarak alışveriş konforunu ciddi şekilde bozuyor.

Ayrıca bu aşırı sıcak ortamda çalışan personelin de etkilendiğini, bazılarının sıcaktan tansiyon düşüklüğü yaşadığını görüyorum. Böyle bir ortamda hem çalışan sağlığının hem de müşteri deneyiminin olumsuz etkilendiği çok net. Pastane bölümündeki çalışanların da sürekli asık suratlı ve isteksiz bir tavırla çalıştığını, sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi davrandıklarını gözlemliyorum. Mağazaya girip “kolay gelsin” dememe rağmen çoğu zaman herhangi bir karşılık alamıyorum.

Hem çalışanlarınızın daha insani koşullarda çalışabilmesi hem de müşterilerin mağazada daha rahat ve sağlıklı bir ortamda alışveriş yapabilmesi için klima ve havalandırma sisteminin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca özellikle pastane bölümündeki personelin müşteriyle iletişim, güler yüz ve nezaket konularında uyarılmasını ve bu konuda daha özenli davranılmasını bekliyorum.