H******’in Kaba Davranışı Ve İlgisizliği

01.08.2026 tarihinde sabah 09:00 - 09:30 saatleri arasında Mersin ili Erdemli ilçesi Groseri Arpaçbahşiş şubenize alışveriş için gittim. Kuruyemiş reyonundan ürün almak istediğimde reyonda görevli kimse olmadığını gördüm. Bunun üzerine hemen yan taraftaki pasta bölümünde duran ve her iki reyona da kendisinin baktığını belirten personeliniz H****** isimli çalışanla kuruyemiş almak istediğimizi paylaştım.

İlk talebime herhangi bir yanıt vermedi. İkinci kez hatırlattığımda ise elindeki tepsileri göstererek işi bitince bakacağını, son derece ilgisiz ve nezaketten uzak bir tavırla ifade etti. Müşteri olarak işini bitirmesini anlayışla beklerken, bu kez pasta reyonuna sonradan gelen diğer müşterilerle ilgilenmeye başladı.

Sıra olarak daha önce geldiğimizi belirterek bizimle ilgilenmesini rica ettiğimde ise kibar olmayan bir üslupla, “Kendinize öncelik tanıyan sizsiniz, benim için fark etmez” şeklinde umursamaz ve saygısız bir ifade kullandı, ses tonunu yükselterek tartışmacı bir tavır sergiledi. Groseri markasının müşteri odaklı hizmet anlayışıyla bağdaşmayan bu ilgisiz, kaba ve müşteriye karşı ses yükselten davranışı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, adı H****** olarak belirtilen ilgili personel hakkında gerekli idari uyarının yapılmasını, belirtilen saat aralığına ait mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.