to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Batıkent Groseri Şubesinde Ürün Kalitesi Ve Stok Takibi Sorunları
Mersin Yenişehir Batıkent Groseri şubesinden yaptığım son üç alışverişte yaşadığım sorunlar nedeniyle artık gerçekten çok üzgünüm. Yaklaşık iki hafta önce bu şubeden salam aldım; eve gelip açtığımda salamın bozulmuş ve yumuşamış olduğunu gördüm, bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldım. Ardından 7–8 gün önce yine aynı şubeden süzme yoğurt aldım. Kapağını açtığımda üzerinin küflendiğini fark ettim. Marketi aradığımda fişim olup olmadığını sordular, fiş almadığımı söyledim. Yine de "getirin" dendi fakat küçük çocuğum olduğu için, açıkçası bu kadar uğraşa üç kuruş için değmez diye düşünüp götüremedim.
Bugün ise yine aynı şubeden oyun hamuru aldık. Özellikle bu sefer kasadan fişimi aldım, bir sıkıntı olursa gösterebilmek için sakladım. Eve gelip açtığımızda oyun hamurunun taş gibi sert olduğunu gördük, kullanılamayacak durumdaydı. Üç alışverişin üçünde de sorun yaşamak bana tesadüf gibi gelmiyor. Ürünler kontrol edilmeden, son kullanım tarihine ve saklama koşullarına bakılmadan raflara konuluyor hissi oluşuyor ve bu durum "müşteriyle ilgilenilmiyor" duygusunu yaşatıyor.
Groseri'nin, Mersin Batıkent şubesindeki bu ürün kontrolü ve stok takibi sorununu ciddiyetle incelemesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve bozuk çıkan salam, küflenmiş süzme yoğurt ile taş gibi çıkan oyun hamuru için fişsiz olanlar da dahil olmak üzere hesap hareketlerimden alışveriş tarihlerim kontrol edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Batıkent Groseri şubesinden son bir ay içinde aldığım ürünlerle üst üste ciddi sorunlar yaşadım ve artık gerçekten bıktım. Daha iki gün önce 3 ürün için şikayet yazmıştım, bu akşam da eşim aynı şubeden soğuk baklava aldı ve misafirlerimin yanında resmen rezil oldum.
15 Aralık’ta saat 20:30 civarında aldığımız soğuk baklava taş gibiydi, çatal batmadı, misafirlerim tabağı olduğu gibi bıraktı. Kimse yiyemedi ve inanılmaz mahcup oldum. Bu, aynı şubede bir ay içinde yaşadığım 4. Problem.
Daha önce süzme yoğurt aldım, eve geldiğimde üstünün küflendiğini fark ettim. Küçük çocuğum olduğu için özellikle dikkat etmeme rağmen böyle bir ürüne denk gelmek beni çok endişelendirdi. Yine aynı dönem aldığım salam bozulmuştu. 3–4 gün önce aldığım oyun hamuru da taş gibiydi, onu bugün iade ettim; ama süzme yoğurt ve salamı çöpe atmak zorunda kaldım. Ödemeleri nakit yaptım, yalnızca soğuk baklava için yaklaşık 565 gram ürüne 375 TL civarında para ödedim.
Her şikayetimde şubeyi aradığımda ürünleri getirmemi, para yerine başka ürün almamı söylediler. Ancak sorun artık para değil; her seferinde bozuk, bayat ya da yenmeyecek durumda ürünle karşılaşıyorum ve özellikle misafirlerimin yanında mahcup oluyorum. Bir ay içinde 4 kez aynı markette böyle bir durum yaşamak tesadüf olamaz, bu şubede ürün kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum.
Groseri gibi bir markaya bu kalite asla yakışmıyor. Bu yaşadıklarımdan sonra asla... Ve bu şubeden yaptığım alışverişim. Ürünlerin tedarik, saklama ve raf kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.
