to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Sonrası Haksız Suçlama Ve Güvenlik Görevlisinin Uygunsuz Davranışı
22 Nisan günü saat 17:10 civarında arkadaşım ve çocuklarımızla birlikte Groseri Huzurevleri şubesinden alışveriş yaptık. Ödememizi 17:23’te, 2.056 TL tutarında, Ederned mobil ödeme ile kasada yaptık ve fişimizi alarak çıkış kapısına doğru ilerledik.
Çıkış kapısına geldiğimizde kapıdaki alarm bir anda öttü. Güvenlik görevlisi B**** isimli personel, eline gizlice alarm alarak kapıya yaklaştı ve bilerek alarmı öttürmüş gibi bir izlenim oluşturdu. Bu davranış sebebiyle, kasa çıkışında ödemesini yapmış, fişini almış bir müşteri olmamıza rağmen resmen hırsız muamelesi gördük. Yanımda çocuklarımızın da olması nedeniyle bu durum bizi hem çok utandırdı hem de psikolojik olarak rahatsız etti.
Olay anında sadece yaptıklarının yanlış olduğunu söyleyip güvenlik görevlisinin ismini aldım, farklı bir yetkiliyle ayrıca görüşmedim. Müşterilere karşı bu şekilde saygısız ve suçlayıcı bir tavrın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Groseri Huzurevleri şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak, özellikle güvenlik görevlisi B**** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve konu dikkatle değerlendirilmektedir. Şikayetvar sitesinde ilettiğiniz şikayetler bize ulaşmakta ancak iletişim bilgileriniz görünmemektedir. Bu nedenle, şikayetinizle ilgili detaylı bir inceleme yapabilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İletişim bilgileriniz gizli tutulacak ve yalnızca konu ile ilgili geri dönüş sağlanacaktır. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri tamamladıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Groseri Market
