Müşteriye Şüpheci Ve Saygısız Yaklaşım

Bugün saat 14:00 civarında Gimsa Eryaman şubesine girdiğim anda kendimi müşteri gibi değil, potansiyel bir şüpheli gibi hissettiren bir muameleyle karşılaştım. Güvenlik görevlisinin kapıdan girerken baştan aşağı son derece rahatsız edici bakışlarla elimi, kolumu ve üzerimdeki eşyaları süzmesi; mağaza içinde gezerken de göz ucuyla sürekli takip etmesi son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Mağaza içinde normal şekilde alışveriş yapmama rağmen adım adım izleniyormuşum hissine kapıldım. Kasaya geldiğimde ise bu kez kasiyerin, ödeme yaptıktan sonra dahi “Şöyle bir bakabilir miyim?” tarzında yaklaşımlarıyla sanki bir şey çalmışım gibi hissettirmesi, yaşadığım rahatsızlığı daha da artırdı. Çalışanların tutumu ve bakışları, “Bu müşteri bizden ne çaldı acaba?” dercesine yargılayıcıydı.

Ben alışveriş yapmak için gittiğim bir mağazada, müşteri olarak saygı görmek isterken şüpheli muamelesi görmekten büyük rahatsızlık duydum. Müşterilerin bu şekilde itham edici bakışlar ve davranışlarla huzursuz edilmemesi, personelin özellikle güvenlik ve kasiyerlerin bu konuda uyarılması ve daha saygılı, profesyonel bir davranış biçimi benimsenmesini talep ediyorum.