Grizzone Sipariş Gecikmesi Ve İade Yapılmaması

Grizzone adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 3 Kasım 2026 tarihinde saat 15:53 civarında 155566 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.311,30 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası verildi ne de ürünlerim elime ulaştı.

Kurumsal WhatsApp hatlarından defalarca yazdım. Bir seferinde ertesi gün siparişimin hazırlanacağı söylendi, başka bir gün müşteri temsilcisine iletildiği ve benimle iletişime geçileceği belirtildi. Son durumda kargo firmasının DHL ecommerce olduğu ve siparişin “kargoya hazırlanıyor” aşamasında olduğu söylenmesine rağmen hâlâ ortada ne net bir bilgi, ne kargo hareketi ne de iade işlemi var. Telefonla arama veya başka bir kanalla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Benzer tarihte farklı bir firmadan verdiğim sipariş ertesi gün elime ulaşmışken, Grizzone günlerdir beni oyalayarak ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Hem ürünleri geciktirip hem de para iadesi yapmayarak beni belirsizlikte bırakmalarını kabul etmiyorum.

Grizzone’dan 155566 numaralı siparişimle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ya da talep ettiğim takdirde ödediğim 1.311,30 TL’nin gecikme yaşatılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.