Teslim Edilmemiş Whey Protein Paketi İçin 3.365,55 TL İadesi Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı Şikayeti

9 Nisan 2026 tarihinde Grizzone.com üzerinden 3.365,55 TL tutarında Whey Protein Paketi satın aldım. Sipariş numaram 126792, kargo takip numaram ise 6414515138370’dir. Aradan 6 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Kargo 13, 14 ve 15 Nisan tarihlerinde üç kez dağıtıma çıkarıldı ancak hiçbirinde teslim edilmedi. İkinci dağıtımdan sonra Aras Kargo ile iletişime geçerek adres bilgilerimi tekrar doğruladım, buna rağmen üçüncü dağıtımda da ürünüm tarafıma ulaşmadı. Üstelik benimle hiçbir şekilde irtibata geçilmeden kargom iade sürecine alınmış.

İtirazım üzerine Aras Kargo Sultangazi şubesi beni arayarak bazı bilgiler aldı ve tekrar dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmenin üzerinden haftalar geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, yanıt alamayınca ikinci kez şikayette bulundum fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bugün 25 Ekim 2026 ve üzerinden 6 aydan fazla zaman geçmiş durumda. 3.365,55 TL tutarındaki ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ayrıca Grizzone.com üzerindeki sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi. Teslim almadığım bir ürün için hem sistemde “teslim edildi” kaydı bulunması hem de aylarca mağdur edilmem kabul edilemez.

Teslim almadığım ürün için ödediğim 3.365,55 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık standart özür ve bilgilendirme mesajları değil, somut bir çözüm ve net bir aksiyon görmek istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı ve tüm süreci resmi makamlara taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Konunun ivedilikle incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak kargo ve sipariş kayıtlarının düzeltilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.