Eksik Yakıtla Teslim Edilen Araç, Ekstra Ücretler Ve İade Sorunu

26.09.2025 tarihinde saat 11.30’da Manisa Merkez’de Gri Rent A Car’dan Obilet üzerinden 16D23C75BD44 kodlu rezervasyon ile Renault Taliant araç almamız gerekirken, araç saat 12.50’de Renault Megane olarak teslim edildi. Aracı teslim aldığımızda depo menzili sadece 30 km gösteriyordu ve yakıt göstergesi kırmızı yanıyordu. Ayrıca, bize sonradan 1.500 TL ek ücret talep edildi. İşimizin aciliyeti nedeniyle bu şartlarda aracı almak zorunda kaldık.

30.09.2025 tarihinde aracı teslim etmeye gittiğimizde, uzun yol yaptığımız için depoyu doldurmuştuk. Teslim sırasında depoda fazladan yaklaşık 2.000 TL’lik benzin olduğunu belirttik ancak bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, hatta “Biz sizden dolu depo mu talep ettik? ” şeklinde tersleyici bir yanıt aldık. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem zaman kaybettik hem de yetişmemiz gereken yerlere geç kaldık. Ayrıca, orta segment bir araca 4 gün için toplamda neredeyse 12.000 TL ödemiş olduk.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde destek alamadık. Gri Rent A Car’dan, sonradan talep edilen 1.500 TL ek ücretin ve fazladan aldıkları yaklaşık 2.000 TL’lik benzin ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.