Greyder Sandaletiyle Sinir Hasarı Ve Mağazanın Umursamaz Tutumu

Greyder’den herhangi bir iade ya da değişim talebim yok, asıl isteğim bu yaşadığım olumsuz deneyimin başkaları için uyarıcı olması. İnsanların özellikle sağlıklarını riske atmamak için bu markadan ürün alırken çok dikkatli olmaları ve yaşanabilecek sorunları bilerek alışveriş yapmaları gerektiğini herkesin görmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle firmaya karşı dava açmaya hazırlanıyorum.

Greyder’den yaklaşık bir yıl önce satın aldığım, ürün kodu 6y2ts5780*****26 olan sandalet ayakkabıyı hiç giymeden beklettim ve geçtiğimiz günlerde ilk kez sadece bir günlüğüne kullandım. Sandaletin sağ tekinin ön üst kısmındaki şeridin sol teke göre çok daha dar üretilmiş olması nedeniyle ayakkabı ayağımı aşırı derecede sıktı ve bu kullanım sonrasında sağ ayak başparmağımda sinir hasarı oluştu. Ayakkabı çiftini yan yana koyduğumda, sıkan sağ tekin kenarlardan bariz şekilde açıldığı fotoğraflarda çok net görünüyor. Ayrıca sandalet ayağımdayken de bu sıkma ve dengesizlik açıkça fark ediliyor, bunu da fotoğraflarla belgeliyorum.

Bu sorunu fark ettikten bir iki gün sonra ürünü aldığım Bursa Sur Yapı AVM’deki Greyder mağazasına gittim. Mağaza çalışanları durumu hafife alıp abarttığımı ima eden bir tavır sergileyerek önce ayakkabıyı inceleme için bile almak istemedi. Israrcı olup tepki gösterince bu kez ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler ancak inceleme formuna şikayetim eksik ve çarpıtılmış şekilde yazıldı, asıl sorunu özellikle belirtmediklerini gördüm. Çalışana bunu söylediğimde yer yok gibi bahanelerle gerçek durumu tam olarak yazmayı reddetti.

Ürün yalnızca yaklaşık bir hafta kadar kısa bir süre incelemede kaldı ve inceleme sonucu “herhangi bir problem bulunmamıştır” denilerek olumsuz olarak tarafıma iletildi. Hem fiziksel olarak sağlığımın zarar görmesinden hem de bu kadar bariz bir üretim farkına rağmen markanın ve çalışanların umursamaz, küçümseyici tavrından ciddi anlamda rahatsız oldum.