to read complaints and reviews, or file yours.Greyder Çizmesinde Ağrı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
Greyder’in online mağazasından 26.10.2025 tarihinde 4000 TL ödeyerek bir kadın çizme satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya çalıştığım andan itibaren ayağımda ciddi rahatsızlık ve acı oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürünü incelemeye gönderdim.
Çizme, her iki seferinde de hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürünü yeni ve sağlam kolisinde göndermeme rağmen, her ikisinde de eski, yırtık ve bantlanmış kolisinde iade edildi. Özellikle kalıbın çok sert olduğunu, tabanının düzenlenmesi gerektiğini ve yırtık kolide gönderildiğini belirtmeme rağmen bu şikayetlerim tamamen göz ardı edildi. Müşteri hizmetlerinde sürekli aynı kişi ile muhatap oldum, hiçbir çözüm üretilmedi ve “yapacak bir şey yok” denilerek her seferinde telefon kapatıldı.
Ben para iadesi istemedim, sadece ürünü giyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ettim. Buna rağmen eski yırtık kolide, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesi, şikayetlerimin ciddiye alınmadığını açıkça gösteriyor. Ayakkabı müşterinizin ayağını acıtıyor ve buna rağmen herhangi bir müdahalede bulunulmadan tekrar tekrar gönderiliyor. Yıllardır çizme tercihim Greyder’den yanaydı fakat bu süreçteki ilgisiz, sorumsuz ve umursamaz tavır nedeniyle markadan hiç memnun değilim.
Bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı ve ürünü hâlâ rahat bir şekilde kullanamıyorum. Mağaza çalışanınızın da belirttiği gibi, ürünün kalıba konularak uygun hale getirilmesi gerekirken bu işlem yapılmamıştır. Sizden talebim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, çizmeme gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak ayağıma uygun ve ağrı yapmayacak hale getirilmesi ve inceleme sürecinin bu kez gerçekten dikkatle ve prosedüre uygun şekilde yürütülmesidir.
3. Kez incelemeye gönderdim ama hiçbir işlem yapılmadan yine yırtık kolide gönderildi. Müşteri temsilcisi diyor ki yetkili birimimiz fabrikaya söyledi ama onlar bir şey yapmamış. Bırakın müşterinin talebini karşılamayı kendi aralarındaki hiyerarşide bile ciddi sorunları olan bir marka. Kesinlikle tercih edilmemesi gerek. Kısaca müşterilerinden 4000 TL alıp müşteriye de ayağını acıta acıta giy diyorlar. Utanma bile yok ki 3. Kez bantın zor tuttuğu yırtık kolide ürünü gönderiyorlar. Ne vaktimi ne de paramı asla helal etmiyorum
