Ayıplı Greyder Ayakkabısında Deri Çatlaması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Rize Şimal AVM Greyder mağazasından yaklaşık bir sene önce bot tarzı bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece belli zamanlarda giydiğim halde, kısa sürede derisinde aşınmalar ve çatlamalar oluştu, ayrıca iç kısımdaki çorap bölümünde, özellikle dikiş yerlerinde belirgin şekilde deformasyon meydana geldi. Yaklaşık 3.000–3.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla kabul etmiyorum.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdik ve TT0000000809191 takip numarasıyla 31 Ocak’ta işlem yapıldı. Ancak sonuç olarak hiçbir somut açıklama yapılmadan, sadece “tüketici hatası” denilerek talebim reddedildi. Neden kullanıcı hatası olduğunu sorduğumda da, “öyle öngörülmüş” gibi üstü kapalı bir cevap verildi, detaylı ve insanı tatmin eden herhangi bir açıklama yapılmadı. Derinin aşınması ve çatlamasının benim hatam olarak değerlendirilmesini, ürün kalitesinin sorgulanmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bir yıl bile dolmadan bu şekilde deforme olan bir ayakkabı için “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Greyder’den ayakkabım için iade ya da değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.