Greyderden Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Dikişleri Açıldı Mağaza Çözüm Sunmuyor

1 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Vialand AVM’deki Greyder mağazasından 4K1GA00171 Haki 43 numara ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 4.500–5.500 TL arası bir tutarla, 3 taksit şeklinde yaptım. Ayakkabıyı sadece toplam 5 kez giydim, yaz ayını da düşerek son derece az ve normal şehir içi koşullarda kullandım. Buna rağmen ayakkabının dış yan kısmında dikiş açılması meydana geldi.

3 Aralık’ta ürünü inceleme için aldığım mağazaya teslim ettim. Bugüne kadar herhangi bir net bilgi verilmedi, bugün tarafıma sadece “inceleme yapılmıştır, sizi mağazamıza bekliyoruz” şeklinde bir SMS gönderildi. Mağazaya gitmeden önce aradığımda, inceleme sonucunun ret olduğu söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve az kullanımda dikişleri açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu dikiş yerini kendi imkanlarımla diktirsem bile, açılan kısım su alacağı için ayakkabının kullanım konforu ve dayanıklılığı olumsuz etkilenecek.

Greyder’den beklentim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasıdır. İnceleme sürecinin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.