Üç Ayda Yırtılan Botlarda Garanti Reddi

06.01.2025 tarihinde Sivas Greyder mağazasından bir çift bot satın aldım. Ürünü dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen her iki botun da ön kısımlarında, yaklaşık 3 ay içinde yırtılmalar oluştu. Ürünü bu sezon hiç kullanmadan, sorun daha da büyümesin diye garantiye gönderdim.

Ayrıca botları kullanan çocuğum sağ ayağını ağırlıklı kullanan biri olmasına rağmen, her iki ayakkabıda da aynı bölgelerde yırtılma olması da bana göre normal ve kabul edilebilir bir durum değildir. Buna rağmen inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek garanti talebim reddedildi. Hem kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem de bu kadar çabuk kullanıcı hatası denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Greyder gibi bir markadan daha dayanıklı bir ürün ve daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için botların değişimini veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.