Patlayan Lastik, Yardım Eksikliği Ve Tyre & Glass Paketi İadesi Talebi

Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Green Motion firmasından kiraladığım Megane Sedan Touch model araçla gece saat 00:00 civarında seyir halindeyken, yolda başka bir motordan kopan bir parçanın tekerleğe gelmesi sonucu lastik patladı ve işlek bir yolun ortasında kaldık. Hemen firma ile defalarca iletişime geçmemize rağmen bir türlü net bir dönüş yapılmadı, “lastikçi kapalı” gibi gerekçelerle tarafıma zamanında çözüm sunulmadı.

Trafiği tehlikeye atmamak için reflektör koymamıza ve dörtlüleri yakmamıza rağmen, yol çok yoğun ve karanlık olduğu için diğer sürücüler aracı son anda fark etti, neredeyse bize çarpacak durumlar yaşandı. Uzun süre yolda bekletilmemiz nedeniyle hem ciddi şekilde can güvenliğimiz tehlikeye girdi hem de büyük bir stres yaşadık. Buna rağmen süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, hizmet anlamında büyük bir eksiklik yaşadık.

Tüm bunlar olurken Tyre & Glass paketim olmasına rağmen bu kapsamda olması gereken destek sağlanmadı. Bu hizmet için özellikle 1.200 TL ödeme yaptım ancak lastik değişimi ve yol yardımı konusunda bu paketin gerektirdiği şekilde yardımcı olunmadı. Çekici hizmeti de çok gecikmeli ve yetersiz şekilde sağlandı; çekici bizi yaklaşık 2 saat sonra aradı, gelmediği gibi hem çok uzakta olduğunu hem de gelse bile lastiğe müdahale edemeyeceğini söyledi. Bu süreçte trafik ekipleri yanımıza gelip bizimle saatlerce beklemek zorunda kaldı ve polis ekiplerinin yardımıyla aracı zorla bir petrol istasyonuna çekerek kendimizi nispeten güvenli bir alana alabildik.

Tüm bu yaşananlara ek olarak firmayı defalarca aramamıza rağmen yetkililere ulaşmakta ciddi güçlük yaşadık, sağlıklı bir iletişim kuramadık ve hâlâ net bir çözüm sunulmadan bekletiliyoruz. Yaşadığım bu süreç hem hizmet alamamam hem de can güvenliğimizin tehlikeye girmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Rnt-659603 numaralı kiralama sözleşmem kapsamında, özellikle Tyre & Glass paketi için ödediğim 1.200 TL tutarının iadesiyle birlikte, maruz kaldığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi ve indirimlerin sağlanmasını talep ediyorum.