Bakımlı Olduğu Söylenen Kiralık Araç Yolda Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmedi

1 Eylül - 9 Eylül 2024 tarihleri arasında Green Motion Sabiha Gökçen şubesinden Megane otomatik benzinli 1.3 tce motorlu bir araç kiraladım. 2 Eylül’de, kiraladığım araçla seyir halindeyken motorun yanmak üzere olduğunu fark ettik ve büyük bir tehlike atlattık. Özellikle bakımlı ve güvenli olduğu belirtilen bir aracı teslim aldığımızı düşünürken, bu şekilde yolda kalmak ve can güvenliğimizin tehlikeye girmesi bizi çok mağdur etti.

Olayın ardından aracı aldığımız şubeyi defalarca aramama rağmen 2 saat boyunca telefonlara cevap verilmedi. Daha sonra genel merkezi arayarak durumu ilettim ve her defasında tekrar tekrar aramak zorunda kaldım. Sonrasında aracımız çekiciyle yaklaşık 30 km uzaklıktaki Renault servisine götürüldü. Bize ulaşım için herhangi bir araç tahsis edilmedi ve kendi imkanlarımızla havalimanına ulaşmamız istendi. Sonrasında verilen ikame araç ise ilk araca göre hem donanım olarak çok daha düşük hem de teknik olarak sorunluydu; motordan ve ön takımdan ses geliyor, araç hızlandığında ve yağmurlu havada yol tutuşu ciddi şekilde bozuluyordu.

Rezervasyon numaram: YL_4283689. Olayla ilgili Sabiha Gökçen şubesinin yanı sıra İzmir Adnan Menderes şubesi ve genel merkezle de iletişime geçtim.

Green Motion’dan beklentim, rezervasyon sırasında bize vaat edilen şekilde, bakımlı ve donanımlı bir aracın tarafımıza tahsis edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesidir. Güvenliğimizin tehlikeye atıldığı bu süreçte yaşadıklarımızın dikkate alınmasını ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.