to read complaints and reviews, or file yours.Bakımlı Olduğu Söylenen Kiralık Araç Yolda Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmedi
1 Eylül - 9 Eylül 2024 tarihleri arasında Green Motion Sabiha Gökçen şubesinden Megane otomatik benzinli 1.3 tce motorlu bir araç kiraladım. 2 Eylül’de, kiraladığım araçla seyir halindeyken motorun yanmak üzere olduğunu fark ettik ve büyük bir tehlike atlattık. Özellikle bakımlı ve güvenli olduğu belirtilen bir aracı teslim aldığımızı düşünürken, bu şekilde yolda kalmak ve can güvenliğimizin tehlikeye girmesi bizi çok mağdur etti.
Olayın ardından aracı aldığımız şubeyi defalarca aramama rağmen 2 saat boyunca telefonlara cevap verilmedi. Daha sonra genel merkezi arayarak durumu ilettim ve her defasında tekrar tekrar aramak zorunda kaldım. Sonrasında aracımız çekiciyle yaklaşık 30 km uzaklıktaki Renault servisine götürüldü. Bize ulaşım için herhangi bir araç tahsis edilmedi ve kendi imkanlarımızla havalimanına ulaşmamız istendi. Sonrasında verilen ikame araç ise ilk araca göre hem donanım olarak çok daha düşük hem de teknik olarak sorunluydu; motordan ve ön takımdan ses geliyor, araç hızlandığında ve yağmurlu havada yol tutuşu ciddi şekilde bozuluyordu.
Rezervasyon numaram: YL_4283689. Olayla ilgili Sabiha Gökçen şubesinin yanı sıra İzmir Adnan Menderes şubesi ve genel merkezle de iletişime geçtim.
Green Motion’dan beklentim, rezervasyon sırasında bize vaat edilen şekilde, bakımlı ve donanımlı bir aracın tarafımıza tahsis edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesidir. Güvenliğimizin tehlikeye atıldığı bu süreçte yaşadıklarımızın dikkate alınmasını ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli h**** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Olayın üstünden 2 gün geçti belki defalarca aradım tekrar tekrar durumdan bir haber green motion personeline anlattım. Ama sonuç sıfır. Yani siz kendiniz aramadikdan sonra green motion kesinlikle mağdur ettiği müşterisini arama zahmetinde bulunmuyor. İkinci aldığım ikame aracı motorundan ve ön takımından ses geliyor. Sonuç ilgilenen iş takibi yapan hiç kimse yok
Değerli h****, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Olayın üstünden yaklaşık 1 ay geçti. Arayan arkadaş neyin ne olduğundan habersiz bir şekilde sanki marstan gelmiş dünyadan bir haber bir kişi! Bakın ben greenmotion dan bir daha araç kiralamayı bırakın 2 km yanından bile geçmem. Sorumsuz bir şirket, hatalı olmalarına rağmen adam gibi bir yetkilisi arayıp da bir bilgi paylasamadı.
