to read complaints and reviews, or file yours.Kiralama Öncesi Cam Kırığı İçin Haksız Hasar Ücreti Talebi
Green Motion İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar terminali ofisinden rnt-650991 numaralı sözleşme ile 20.01.2026–25.01.2026 tarihleri arasında Clio marka bir araç kiraladım. Aracı kiraladığım anda ön camda yaklaşık 1 cm çapında bir kırık olduğu sonradan fotoğraflardan fark edildi. Kiralama sürecim boyunca bu noktadan çatlak ilerlemeye başladı.
Durumu fark eder etmez ofisi arayıp bildirdim ve bana telefonda, söz konusu kırığın benim kiralama dönemimden önceki bir sözleşmede kayıtlı olduğu, bu nedenle benimle ilgili bir sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen aracı 25.01.2025 saat 18:35’te teslim ettiğimde aynı noktadan gelişen çatlaklar gerekçe gösterilerek hasar kaydı açıldı ve itiraz etmeme rağmen bunun işleneceği belirtildi.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, hasar biriminin camın ilk hali ile son halini inceleyeceğini, inceleme sonrasında tarafıma bilgi verileceğini ifade etti. Ancak herhangi bir net bilgi paylaşılmadan, 06.02.2026 tarihinde Clio araç için 17.700 TL hasar bedeli kredi kartımdan tahsil edildi.
Benim kiralama dönemimden önce mevcut olduğu firma tarafından da kabul edilen bir hasarın, kiralama sonrasında gelişen hali bahane edilerek tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte “incelenecek” denilerek sadece oyalanıp, haksız bir tahsilat yapıldığını düşünüyorum.
Benim kiralama dönemimde olmayan, daha önceki sözleşmede kayıtlı hasar için benden tahsil edilen 17.700 TL’lik hatalı bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüm resmi merciler nezdinde şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. Ayrıca camın kiralama öncesi ve sonrası fotoğrafları ile hasar inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.
Ekte kiralama çıkışında olan kırık noktasından teslim edildiği andaki ilerleme görünmektedir. Camda bir kırık olulınca çatlak ilerlemesi camın doğası gereğidir. Benim kiralama dönemimde olmayan kırılma için bende in hatalı bedel tahsil edilmesine itiraz ediyorum
Değerli m***** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli m*****, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
