Isıtma Yapmayan Gree Klima Nedeniyle Yaşadığım Ağır Mağduriyet Ve İade Talebi

Gaziantep Şehitkamil’de, büyük umutlarla ve 57.375 TL ödeyerek kredi kartına 6 taksit şeklinde satın aldığım Gree Airy 18.000 BTU klimadan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün 6 Aralık’ta teslim edildi ve yaklaşık iki hafta sonra kurulumu yapıldı. Kurulduğu ilk günden bu yana cihaz ısıtma görevini yerine getirmedi, evimi ısıtmak yerine sağlığımdan olmama sebep oldu.

Klimayı yaklaşık 32 metrekarelik odaya, odanın ortasına gelecek şekilde LTC Klima San yetkili servisi kurdu. Cihazın kontrolsüz ve şoklayıcı soğuk üflemesi sebebiyle evde resmen sığınak hayatı yaşıyorum. Koltukların üzerine battaniyeler sererek kendimi korumaya çalışıyor, evin içinde battaniyelere sarılı halde oturmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte ağır üst solunum yolu enfeksiyonu geçirdim, günde iki kez iğne olmak zorunda kaldım ve masam ağır antibiyotikler ve ilaçlarla doldu. Kendi evimde, kendi paramla aldığım bir cihaz yüzünden sağlığımı kaybettim.

390029 numaralı servis formunda “cihaz ısıtma yapmıyor” ve “gaz değişimi” şeklinde notlar bulunuyor. Yani ürünün ayıplı olduğu, kendi yetkili servis kayıtlarında da açıkça yer alıyor. Buna rağmen Gree tarafıyla defalarca, onlarca kez telefon görüşmesi yapmış olmama karşın sorun çözülmedi. Biraz önce arandığımda ise teknik birimin klimayı kontrol bile etmeden “sorun yok” bildirimi yaptığı tarafıma iletildi. Ne yapılan işlemler hakkında doyurucu bir açıklama aldım ne de söz verilen geri dönüşler zamanında sağlandı.

Ayrıca cihazdan gelen “tepsi düşme” ve “tak-tuk” şeklindeki rahatsız edici mekanik sesler nedeniyle evde gece-gündüz huzurum kalmadı. Gece gürültüden, gündüz hastalık ve soğuk yüzünden oturduğum odada yaşam konforum tamamen bozuldu. Başta sadece sorunun giderilmesini talep ederken, süreç uzadıkça ve ürün yeni problemler çıkarmaya devam ettikçe artık bu cihazı kullanmak istemediğime kesin olarak karar verdim.

Tüketici Hakem Heyeti’ne, elimdeki servis belgeleri ve tıbbi raporlarla birlikte başvurumu yaptım. Gree markasından artık değişim değil, derhal bedel iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu ağır mağduriyetin dikkate alınmasını, sağlığımı ve yaşam kalitemi bu derece olumsuz etkileyen bu süreç için hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Başka hiç kimsenin benim yaşadığım bu tecrübeyi yaşamasını istemiyorum.