Yeni Klimam Sürekli Arızalı Kötü Koku Ve İlgisiz Servis Mağduriyetim

Gree Fairy 18000 BTU klimayı 17 Temmuz 2025 tarihinde Şanlıurfa/Siverek adresimde kurdurttum. Daha ilk günden itibaren çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Montajı yapan ekip yetersizdi ve klimayı düzgün şekilde monte edemediler. Kurulum sırasında 4 metreye kadar borunun ücretsiz olduğu söylenmişti ancak ihtiyacım olan 6 metrelik boru için tarafımdan 1.400 TL ücret talep edilip ödeme yaptım.

Klimayı kullanmaya başladığım andan itibaren tuhaf bir koku oluşmaya başladı ve cihaz zaman zaman soğutmayı keserek ısıtmaya, ardından da kötü koku yaymaya başladı. Günde üç defa klimam kendiliğinden soğutmayı bırakıp ısıtmaya geçiyor ve bir kez de yoğun koku yayıyor.

Yaşadığım sorunları defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ancak net bir çözüm sunulmadı. Servis çağırsam da çoğu zaman ya gelmediler ya da gelip “sorun anında ulaşmanız gerek” gibi çözümsüz cevaplar aldım. Zaten sorunlar cihazı ilk aldığım günden bu yana aralıksız devam ediyor. Üzerinde yazan 6 yıl garantiye rağmen hiçbir gerçek çözüm alamadım.

Klimanın, henüz 10 günlük olmasına rağmen bu denli çok ve ciddi sorunlar yaşatması ürünün arızalı olduğunu göstermektedir. Tamir yoluyla düzelmeyeceğini düşündüğüm için klimamın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen ve kesin olarak giderilmesini istiyorum.