İptal Edilen Alışverişte İade Ücreti Hesabıma Yatmadı

25.10.2025 tarihinde Gratis üzerinden 655,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi Iyzico ile gerçekleştirdim. Siparişimi aynı gün iptal ettim. Gratis tarafında iptal işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı ve iptal edildi olarak görünüyor. Ancak Iyzico uygulamasında sadece ödeme kaydım gözüküyor, detaylara girdiğimde ise “iade edildi” yazıyor olmasına rağmen, tutar ne Iyzico hesabıma ne de Ziraat banka kartıma aktarılmadı.

Bu sorunla ilgili hem Iyzico hem de Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olamadılar. Daha önce benzer bir durumda iade işlemi anında gerçekleşmişti ve param kartıma hemen yüklenmişti. Bu kez hiçbir hata mesajı ya da uyarı almadım, süreç sorunsuz ilerledi. Ayrıca iadenin belirtilen sürede gerçekleşeceği bilgisi de verilmişti.

Ücretimin en kısa sürede Iyzico hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.