to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’te Rujun Kötü Kokusu Ve Kapatıcının Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi
Dün Bakırköy Carousel AVM’deki Gratis şubesinden Bourjois Paris marka Always Fabulous kapatıcı ve Rouge Velvet İnk ruju satın aldım. Kasada 0205 fiş numarası ile toplam 2.034,50 TL ödeme yaptım, bu tutarın içinde ruj için 374,50 TL, kapatıcı için 334,50 TL ödedim.
Ürünler Gratis çalışanı tarafından özellikle önerildiği için güvenerek aldım ancak eve gelince denediğimde ruju kullanamayacağımı fark ettim. Rujun kokusu oldukça kötü, adeta Pastel boya gibi kokuyor ve sürüldüğünde rahatsız edici bir his bırakıyor. Kapatıcı ise renginden dolayı çok koyu duruyor, ciltle kesinlikle bütünleşmiyor ve dağıtmak neredeyse imkansız, bu nedenle doğal bir görünüm sağlamıyor.
Ürünlerin sadece kapaklarını açıp deneme amaçlı kullandım, düzenli kullanıma girmedi. Ruj ve kapatıcının toplam bedeli olan 709 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İstenirse ürünleri şubeye bırakmaya hazırım. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
