Gratis Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Donmuş Ve Kargo Başlamıyor

İzmir’den 6 Temmuz tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr33972136 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargo süreci bir türlü başlamıyor. Uygulama üzerinden sipariş detaylarını kontrol ettiğimde de herhangi bir güncelleme veya net teslimat tarihi göremiyorum.

Bu kadar uzun hazırlık süresi hem mağduriyet yaratıyor hem de bir daha online alışveriş yapma konusunda tereddüt yaşamama neden oluyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.