Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
29.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden kapatıcı, eyeliner ve maskaradan oluşan bir alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 493 TL tutarındaki pr2768...
29.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden kapatıcı, eyeliner ve maskaradan oluşan bir alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 493 TL tutarındaki pr2768...

28 Aralık 2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr27659862 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlamamış görünüyor. Siparişimde ROM&nd The Juicy Lasting Tint Dudak Parlatıcısı 23 Peach Peach Me, ROM&...

29.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden oluşturduğum pr27688792 numaralı online siparişim 4 gündür “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ankara Keçiören adresime gelecek bu siparişimle ilgili yaşadığım bu gecikme beni mağdur ediyor. Uzun süredir Gratis’ten online alışve...
30 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden Ankara’daki mağazaya teslimat seçeneğiyle pr27753022 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 adet saç boyası bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Daha önce ...

Balmy markasının yıllardır severek kullandığım kabak liflerini yaklaşık 3 ayda bir yenileyerek düzenli olarak alıyorum ve şimdiye kadar hep memnundum....

28.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 515 TL tutarında, “mağazadan teslim alma” seçeneğini işaretleyerek pr27666197 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanma aşamasına bile geçmemiş olarak görünmektedir. Siparişimin te...

Ankara Mamak Abidinpaşa Gratis şubesinde son bir yılda aynı çalışanla ilgili defalarca rahatsız edici olay yaşadım ve artık bu durumu bildirme gereği duydum. Mağazada başörtülü olan bir kadın çalışanın tavırları hem müşterilere yaklaşımı hem de kasadaki davranışları açısından beni ciddi anlamda raha...

20 Aralık’ta Gratis’ten verdiğim siparişe ait ürünlerim 5 gündür kargoda görünüyor ancak Ankara Yaşamkent şubesine bir türlü teslim edilmiyor. Sipariş...

28.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Ankara Şentepe Seval Caddesi Gratis mağazasına, online olarak verdiğim ve mağazadan ücretsiz teslim almayı seçtiğim siparişimi teslim almaya gittim. Kasadaki görevli hanımefendi, siparişi teslim edebilmek için mağazadan ayrıca bir ürün satın almam gerektiğin...

Gratis’in online alışveriş sisteminde “mağazadan al” seçeneğiyle yaşadığım kronik bir problemden dolayı şikayetçiyim. Bugün Ankara Demetevler şubesinden teslim almak üzere 4 ürünlük iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr27586229 ve pr27582533’tür. Uzun zamandır, her siparişimde aynı sorun...
20.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki adet saç boyası siparişi verdim. Siparişim için teslimat noktası olarak Ankara Keçiören Esertepe Caddesi’indeki Gratis mağazasını seçtim ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Sipariş numaram PR2737129...

Ankara Kızılay Karanfil Caddesi’indeki Gratis mağazasından bugün bir yüz maskesi satın aldım. Ürünü akşam saatlerinde açtığımda ambalajın içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürünün içinden maske çıkmaması hem hayal kırıklığı yaşattı hem de aldığım ürünün kontrol edilmeden rafa konulduğunu düşünd...

Gratis Online üzerinden üç adet ürün siparişi verdim, üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında gözüküyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Üç ürünün bu kadar uzun süre hazırlanamamasını anlayamıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum. Üstelik Gratis On...
Ankara Yaşamkent’teki Gratis şubesinden satın aldığım Anyong marka temizleme balmını eve gelip açtığımda ürünün kırık olduğunu ve içinde bariz şekilde parmak izleri bulunduğunu gördüm. Ürünün daha önce kullanılmış gibiydi ve buna rağmen tekrar satışa sunulmuş olması hijyen açısından da beni son dere...

24.12.2025 Perşembe akşamı saat 21.40 civarında Ankara Mamak Akdere Gratis şubesinde, kısa süre içinde ikinci kez aynı problemle karşılaştım. Mağazada iki parça ürün alıp kasaya geçtiğimizde, kasadaki iki personel "1 parça daha alırsanız Gratis kartlı fiyatından faydalanabilirsiniz, bir çikolata bil...

24.12.2025 tarihinde saat 11:53’te Ankara Nata Vega Mamak Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada manuel kasalar boş olmasına rağmen kasiyer yoktu, ortalarda kimse yoktu. Yardım istemek zorunda kaldım. Bu sırada jet kasalardan birinin arızalı, diğerinin de dolu olduğunu gördüm. Yardım talebim ...
20.12.2025 tarihinde gratis.com üzerinden pr27368279 numaralı siparişimle, toplam 1.782,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi Mesafeli Satış Sözleşmesi koşullarına uygun şekilde oluşturmama ve ödeme tutarının peşin olarak tahsil edilmesine rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın sipariş dur...

19.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27307001 numaralı siparişimi kredi kartı ile, toplam 778,50 TL tutarında ve indirimli olarak verdim. Siparişim için ...

Gratis uygulaması üzerinden pr27341800 numaralı siparişimi 19.12.2025 tarihinde “mağazadan teslim” seçeneğiyle Ankara Çankaya Kızılay’da bulunan Atatürk Bulvarı üzerindeki şubenizden teslim almak üzere oluşturdum. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak gö...

Cumartesi akşamı Gratis Online üzerinden sipariş verdim, sipariş numaram pr27378534. Ancak bugün itibarıyla siparişim bırakın kargoya verilmesini, henüz "hazırlanıyor" aşamasına bile geçmedi. Siparişimin Ankara Gölbaşı bölgesine teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir hiçbir işlem yapılmamasından...

14 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 2 ürün için, toplam 219 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram pr27242641. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve herhan...
13 Aralık’ta Gratis online üzerinden pr27148370 numaralı siparişimi oluşturdum ve daha hızlı olacağını düşünerek Ankara Nata Vega AVM mağaza teslim se...
16 Aralık 2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Ankara teslimat adresli bir sipariş verdim. Siparişimde krem, tonik ve duş jeli bulunuyor ve sipariş numaram PR27256932. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, yaklaşık 900 TL üzeri bir tutar ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş dur...