Eski Oda Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Havuz Ücreti İadesi Talebim

03.08.2026 tarihinde Afyon Grand Özgül Termal’e tatile, dinlenmeye ve havuz imkânlarından faydalanmaya geldik; ancak özellikle 06.08.2026 tarihinde yaşadığımız olay nedeniyle konaklamamızdan son derece pişman olduk. Lale Apartmanı’nda 2425 numaralı daireye yerleştirildiğimizde eşyaların çok eski, tabakların sararmış olduğunu, banyoda fayansların dökülmek üzere olduğunu gördük. Bu nedenle bizi başka bir odaya almak zorunda kaldılar ve yeni odanın temizlenip tarafımıza teslim edilmesi için saat 15:30’a kadar bekletildik. Neredeyse tüm günümüz oda değişimi ve temizlik beklemekle geçti.

Havuzların 20:30’da kapandığını dikkate aldığımızda, bu bekleme süresi yüzünden havuz imkânlarından neredeyse hiç yararlanamadığımızı, mağdur olduğumuzu belirterek ya o gün için havuz ücretinin alınmamasını ya da bir günlük mağduriyetimizi giderecek herhangi bir telafi sunulmasını talep ettik. Tesis yetkilisine bağlandık; taleplerimi ve her türlü makul çözüme açık olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, tarafımıza yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, en azından havuzdan yararlanamadığımız gün için ücret alınmamasını veya bir günlük telafi sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca tesiste oda ve ekipmanların yenilenmesi ve temizlik süreçlerinin daha özenli yönetilmesini istiyorum.