Grand Özgül Termal'de Hijyen Sorunları Misafirleri Şok Etti

25.07.2026–26.07.2026 tarihleri arasında Grand Özgül Termal’de 1 gece konakladım. Bu tesise üçüncü kez gelerek bir kez daha şans verdim ve asıl hatayı da burada yaptığımı anladım. Daha girişte, resepsiyonda ters tepkilerle karşılandım. Rezervasyon tarihim konusunda haksız yere ısrar edilerek giriş tarihim bugün değilmiş gibi davranıldı. Neyse ki tüm görüşmelerimi yazılı yaptığım için mesajları gösterince hatalarını kabul etmek zorunda kaldılar.

Tesisin hijyen durumu ise kabul edilemeyecek seviyedeydi. Havuz ve hamam bölümünde duvarda sakız, kabinlerde mukozaya benzeyen kalıntılar, havuzda susam ve kek parçaları, etrafta çöpler gibi pek çok hijyen sorunu ile karşılaştım. Bu görüntüler bir termal tesiste asla olmaması gereken şeylerdi ve konaklama boyunca kendimi güvende ve rahat hissetmemi engelledi.

Akşam odama geçtiğimde ise bu kez odada yastık eksik olduğunu fark ettim ve resepsiyondan yastık talep ettim. Beni tam 2 saat beklettikten sonra koskoca tesiste “yastık kalmadı” cevabını vermeleri karşısında adeta şoka girdim. Hem bu kadar bekletilmem hem de bu kadar basit bir ihtiyacın karşılanamaması işletmenin misafirlerine ne kadar sorumsuzca yaklaştığını gösterdi. İnsanların burada nasıl devremülk alıp uzun süre konakladığını gerçekten anlamıyorum. Yemekler konusunda da memnun kalmadım ancak yaşadığım diğer sorunların yanında bunu ayrıca detaylandırmaya gerek duymuyorum.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Grand Özgül Termal’deki konaklamamdan son derece pişman oldum. Hizmet kalitesinin düşüklüğü, hijyen sorunları, girişte ve sonrasında karşılaştığım sorumsuz ve kaba tutum nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.