Özgül Termal'de Hayal Kırıklığı: Sorunlar Zinciri

Afyon Özgül Termal'de villa kısmında devremülkümüz var. Bu seneki tarihimizde hastalık sorunuyla gidemediğimiz için tarih değişikliği yaptık. 1 Ekim 2024 tarihinde gittiğimiz Özgül Termal'de villa yerine daire kısmından yer verildi. Özellikle arka ve uzak taraftan vermek için büyük çaba gösterdiler. Çok ısrarcı olmamız neticesinde yine uzakta ama ön taraftan yer ayarladılar. Giriş saati 15:00 olmasına rağmen temizlik yapılacak deyip 1 saat daha bizi beklettiler. Neticesinde temizlik bitti dediklerinde daireye giriş yaptık. Ancak ne temizlik ne temizlik. Yerler hesapta silinmiş ama kurulama yok, ıslak. Kullanılacak tabak çanak ıslak. Buzdolabı çok eski, alttaki sebzeliği kırık ve yan tarafı korkunç şekilde. Buzdolabıyla çamaşır makinesi arasındaki boşluk mide kaldırıcı şekilde pis. Böyle bir ortamda olmamıza rağmen yine de ıslak yerleri kurulattıktan sonra yerleştik. Sıkıntılar daha başlangıçmış meğer. Sonrasında bulaşık yıkandığında daireyi su basmaya başladı. Bakmaları için usta çağırdığımızda gider kısmındaki aparatı değiştirip gitti. Ancak sorun devam edip de tüm oda sular içinde kalıp da gider tıkalı buranın işi uzun deyince size başka bir daire ayarlayacağız dediler. Tamam dedik. Bu kadar sıkıntının karşılığı daha da uzak bir yer oldu. Kendilerini affettireceklerine dalga geçer gibi yaklaşımları oldu. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmedi. Çözüm için hiçbir yaklaşımları olmadı. Ayrıca girişte daire başı aldıkları günlük 400 TL elektrik ve termal su parası da çok adaletsiz. Hiçbir şekilde günlük bu kadar harcama olmaz. Az kullanan ya da kullanmayan da bu parayı ödüyor, çok kullanan da. Saat takıp da herkesin kullandığı kadarını ödemesi adil olur diye düşünüyorum. Şikayetleri belirttiğinizde de verdikleri cevap "Yukarıdakiler öyle karar almışlar." Kısacası stres dolu bir kaplıca tatili, çözümsüz bir işletme. Bu arada dış havuzda her gün 1 saatlik kaydıraklardan kayma süresi de hangi akla hizmet ediyor. Anlaşılır gibi değil. Devremülkü satana kadar iyi, sonrasında ilgi kalmıyor.