to read complaints and reviews, or file yours.GAP Turunda İletişim Sorunları, Program Uyumsuzluğu Ve Ücret Mağduriyeti
6-11 Ekim tarihleri arasında Tourpoly ile arkadaşlarımla birlikte GAP turuna katıldım. Turun başından itibaren yaşadığımız bazı olumsuzluklar nedeniyle hem ben hem de arkadaşlarım büyük bir memnuniyetsizlik yaşadık.
Öncelikle, tur öncesi ve sırasında iletişimde ciddi aksaklıklar oldu. Adana’ya kendi imkanlarımızla ulaştık ve bilgilendirme konusunda numara karışıklığı gerekçe gösterilerek geç bilgi verildi. Ayrıca, tur programında özellikle alkolsüz yemek ve namaz kılma hassasiyetimizin dikkate alınacağı belirtilmişti; ancak ilk gün aile ortamına uygun olmayan, bar/meyhane tarzı bir mekanda yemek verilmesi bizi çok rahatsız etti. Bu konuda hassasiyetimiz göz ardı edildi.
Konakladığımız otellerin kalitesi de beklentimizin altındaydı ve iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Turun son günü ise programımız erken bitmesine rağmen, uçak biletlerinin geç saate alınması nedeniyle saatlerce yollarda ve havaalanında beklemek zorunda kaldık. Gereksiz molalar ve zaman kayıpları yaşandı.
En önemli sorunlardan biri de erken rezervasyon indirimiyle ilgili yaşadığımız mağduriyet oldu. Bizden kişi başı 17.000 TL alınırken, aynı turda başka gruplardan 15.000 TL ve hatta 12.500 TL ücret alındığını öğrendik. Fazla alınan ücretin iadesini talep ettik ancak kabul edilmedi.
Tüm bu yaşadıklarımızdan dolayı Tourpoly’den memnun kalmadık ve mağduriyetimizin giderilmesini, özellikle fazla alınan ücretin iadesini talep ediyoruz.
Değerli misafirimiz; Detaylarını iletmiş olduğunuz gezimizle ilgili gerekli incelemeler sona ermiş olup, bahse konu görüşlerinizle ilgili tur sırasında çağrı merkezimize 8 Ekim 2025 tarihinde ulaştığınızda yapmış olduğunuz geri bildirimde iade ücreti talebiniz dışında 23 Nisan 2025 tarihinde sizlerin kayıt tarihinden yaklaşık 3 ay önce erken rezervasyonla satın alma işlemi sağlayan kişilerin olduğuna dair ve bu durumun olabileceği yönünde bilgi aktarımında bulunulmuştur. Firmamıza müracaatınızda belirtmediğiniz konularda burada belirttiğiniz görüşlerinize ise; uçuş saatlerine göre yolculuk süresince yaşanabilecek duraksamalar, trafik, yol çalışması vb etkenler göz önünde bulundurularak havalimanına erken varış planlamalar açısından oldukça önem taşımaktadır. Tüm etnik vb görüşten oluşan turlarımızda ki tüm kişiler için turumuzda belirlenen süreler tüm ihtiyaçların giderilebilmesi için oldukça ideal ve her bir misafirimiz için yeterli sürelerdir. Seyahatinize başlamadan önce ve seyahat süresince ulaşabildiğiniz iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşmak isterseniz, size daha fazla yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyacağımızı bilmenizi ister, bir sonraki seyahatinizde yeniden sizleri aramızda görmeyi dileriz.
