to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Kuşağı Turizm Rehbersiz Turda Çifte Ücret Uygulaması Ve İade Talebi
31.12.2025 – 02.01.2026 tarihleri arasında Tatil Kuşağı Turizm’in TÜRSAB 17668 numaralı firmasıyla, uçaklı Batum ve Karadeniz turuna 4 kişi olarak katıldık ve toplam 64.000 TL ödedik. Ancak tur boyunca 3 rehber bulunmasına rağmen neredeyse hiç rehberlik hizmeti alamadık. Tur sahibi ş** Bey ve diğer rehber a** Bey, sanki kız arkadaşlarıyla tatile gelmiş gibi sadece onlarla ilgilendi, biz ise adeta onların tatili için para ödemiş olduk.
Konakladığımız otelde birçok sorun yaşamamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Batum’da gidilecek yerler konusunda rehberlerimize sorduğumuzda da herhangi bir yönlendirme, öneri veya bilgilendirme almadık. Ayrıca rehberimiz “Gürcü gecesi” adı altında bir program düzenledi ve kişi başı yaklaşık 1.500 TL para topladı. Yan masalardaki misafirlerle konuştuğumuzda, bizim ödediğimiz ücretten daha düşük bir bedel ödediklerini öğrendik. Üstelik bu gece de sanki tur sahibi ve rehberlere özel bir eğlenceymiş gibi sahne önünde onlar eğlenirken, biz kapı önünde üşüyerek geçirmek zorunda kaldık.
Tüm bu yaşadıklarımızı dile getirdiğimizde ise bizle ilgilenmek veya çözüm üretmek yerine, firma yetkilisi ve rehberler bizimle tartışmayı tercih etti. Turda herkes 14.000 TL’den turu satın almışken, bize 17.000 TL’den satıldı ve baştan sona çifte standardın uygulandığı bir tur yaşadık. Hem rehberlik hizmeti alamadık, hem ekstra ödemelerde adaletsizlikle karşılaştık, hem de itiraz ettiğimizde saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik.
Tüm bu nedenlerle, yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesi için tur bedelinin iadesini talep ediyorum. Kötü geçen zamanımı ve bu süreçte harcadığım parayı hiçbir özrün telafi edemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Ayşe hanım ilk öncelikle sizlerin yaşadığı mağduriyeti biz o gün sizinle özel bir görüşme sağlayıp dinledik. Sizlere alternatif seçenekler sunduk herhangi bir bir misafirimizin turumuzdan üzgün veya mutsuz ayrılmasını istemediğimiz için ekstra firmamıza ait ikramlarda bulunduk. Lakin sizlerin bizden istediğiniz para talebinizin kötü niyetli olduğu ve sizlerin dışında hiçbir misafirimizin kötü geçen bir zamanı olmadı eğlenceli ve keyifli bir zaman geçirdik hepsinden güzel yorumlar aldık. Biz acente yetkilileri olarak görüşme sağladığımızda sizlerin niyetinizin kötü niyetli olduğunu anladık. Tüm misafirlerimiz bizim başımızın tacıdır. Hepsini sever ve değer veririz kalite bir hizmet ve eğlenceli, keyifli bir zaman geçirmelerini sağlarız. Tatil kuşağını tercih ettiğiniz için teşekkür eder sizlere saygılarımızı sunarım.