Gezimall Turizm Batum Turunda Rehber Eksikliği ve Fiziksel Saldırı

22.05.2026 tarihinde, 11959 TÜRSAB numaralı Gezimall Turizm üzerinden internet sitesinden satın alarak Ankara çıkışlı Karadeniz–Batum turuna eşimle birlikte iki kişi olarak katıldım ve toplam 26.000 TL ödeme yaptım. Tur sırasında bize b** ö** isimli rehber eşlik etmekteydi. Ancak 25.06.2026 tarihinde gerçekleşen Batum turu kısmına b*** katılmadı ve yerine rehber kartı dahi olmayan s** eşlik etti.

Batum kısmında bize eşlik eden s***az, kendi ifadesiyle rehber kartının olmadığını söyledi. Bunun yanı sıra tur boyunca insanlara onur kırıcı ve küçük düşürücü davranışlarda bulunarak grubun moralini bozdu. En rahatsız edici olay ise, eşimin yanında durduk yere sorduğum bir soru nedeniyle yakama yapışması oldu. Bu fiziksel ve saygısız davranış, hem beni hem ailemi son derece rahatsız etti.

Tüm bu yaşananlara rağmen s**’ı şikayet edeceğimi açıkça belirtmeme karşın, tur rehberimiz b** Bey ve ilgili firma yetkilileri tarafından en azından bir özür dahi dilenmedi, konu ciddiye alınmadı. Herhangi bir talebim ya da beklentim olmamakla birlikte, bu yaşananların ciddiyetinin fark edilmesini ve firma yetkililerinin konu ile gerçekten ilgilenmesini istiyorum.