Gpn Bilgi Teknolojileri San. Ve Tic. A. Ş. Ayıplı Ürün Gönderimi Hk.

Selamlar,
N11 satış kanalı üzerinden GPN Bilgi Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş. mağazasından 03.03.2024 tarihinde "MSI G274QPF 27" 1 ms 170 Hz Flat Rapid IPS Adaptive Sync" marka monitör sipariş ettim ve 05.03.2024 tarihinde teslim aldım.
Ürün elime ulaştığı gün ölü piksel testi yaptım ve ürün ekranının sağ alt kısmında bir adet ölü piksel tespit ettim. Ürünü iade etmek için gerekli işlemleri yaptım ve gönderdim. Bugün 12.03.2024 tarihinde bana, ürün dış kutusunda yazı yazılması sebebiyle iadenin reddedildiğini belirttiler. Ayrıca, servise gönderdiklerini ve servis bilgilerine göre işlem yapacaklarını ifade ettiler.
Benim keyfi olarak iade ettiğim bir durum söz konusu değilken, ürün içeriğine en ufak bir zarar vermediğim halde ürün ayıplı olarak geldiği için kutuya yazı yazıldığını öne sürerek iade reddi yapıyorlar ve ürünü servise gönderiyorlar. Hem servise ürünü yolluyorlar hem de iadem reddediliyor.
Bu süre zarfında ne ücret iadem yapıldı ne de ürünüm bende kaldı. Yarın aynı ürünü bu fiyata alamayacağım ve bu durumda tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Ekte, üründe bulunan ölü pikselleri paylaşacağım. Ürün kusurlu olmasına rağmen bir takım bahanelerle ürün iadesi yapılmıyor. Hakkımı her yerde arayacağım.