to read complaints and reviews, or file yours.GPay Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Ödeme İptali Mağduriyeti
20.01.2026 saat 14:00 civarında GPay üzerinden yaptığım bir online alışveriş ödemesinin ardından telefonla müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında benden bazı bilgilerimin paylaşılması istendi ve arayan kişi son derece ters, saygısız bir üslup kullandı. Bunun üzerine başka bir yetkili tarafından aranmak istediğimi belirttim, talebim kabul edildi ancak daha sonra kimse tarafından aranmadım ve işlemim iptal edildi.
Konuştuğum kişiyle ilgili özellikle şikayet oluşturdum. Buna rağmen tekrar GPay’i aradığımda, yine aynı kişiyle görüştürüldüm ve aynı kaba üslup, sözümün sürekli kesilmesi ve sonuçta yine mağduriyetle karşılaştım. Hem ödeme işlemimin iptal edilmesi hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve GPay’e olan güvenim sarsıldı.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak ödemenin tarafıma iadesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personelin davranışı için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür bir üslubun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mücahid Bey; Sistemlerimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizle kontrol sağladığımız zaman ödemenizi banka hesaplarımızda görüntüleyemiyoruz. Ödemenize dair dekontunuzu bizimle paylaşabilir misiniz? Sonrasında kontroller ve yönlendirme sağlanacaktır. Müşteri temsilcimiz ile yapmış olduğunuz görüşme değerlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder sevdiklerinizle birlikte geçireceğiniz sağlıklı günler dileriz. Sevgilerimizle, GPay
Zaten sizin hesabınızda değil ödeme ama benim hesabımda da değil. Burada ki problem sizin iş bilmez personeliniz yüzünden benim iade süresi beklemem. İsmim Mücahid Çayan. Dekont belge vesaire diyerek konuyu uzatmayın. Problemi çözme niyetinde olsanız isim soy isim sizin için zaten yeterli olacaktır. Detay sormak veya gereksiz bir şekilde hesabımızda para görüntülenemiyor demek sadece konuyu uzatmak. Para iadesi alamıyorum dememişim ki. Yetersiz ve kurumsallık dışı çalışanlarınıza eğitim verememenizden bahsettim
Sayın Mücahid Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Söz konusu temsilcinin davranışı, şirketimizin hizmet standartlarıyla kesinlikle uyumlu değildir. Bu nedenle, ilgili temsilcinin performans incelemesini başlatmış bulunmaktayız. İnceleme sürecinde, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim adımlarını da uygulayacağız. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi yönünde ilgili birimlerimizle iletişime geçerek, ödeme iadesi sürecinizin en kısa sürede tamamlanmasını sağlayacağız. Bu süreçte sizden ek bir bilgi talep edilirse, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
