Kurulum Gelmedi Ve Telefonla Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Mağdur Oldum

Telkoturk üzerinden 2 Temmuz tarihinde Ege Mahallesi Uzunyol Caddesi No:25 d:1 Manisa Şehzadeler adresindeki evim için internet başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve verilen tarihlerde de adrese kesinlikle ulaşım sağlanmadı.

Bu süreçte firmayı yaklaşık 10–15 kez aradım. Telefonla ulaştığımda her seferinde uzun süre hatta bekletildim, çoğu zaman 1 saate yakın bekledikten sonra hat kendiliğinden kapandı ve sorunum çözülmeden görüşme sonlandı. Bir saatin ardından tekrar aradığımda da yine kolayca ulaşım sağlayamadım ve benzer şekilde mağduriyet yaşamaya devam ettim.

Gerek kurulumun yapılmaması, gerek telefonla tarafıma gerekli bilgilendirmenin sağlanmaması ve uzun süre bekletilip hattın kapanması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin derhal kurulmasını, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.